Незаконный овердрафт
03.10.2023 в 18:50 я обратилась в отделение на Менделеева 138 (Уфа) меня не пустил охранник, посоветовав совершить все мои операции в банкомате с торца здания. Я внесла на карту 500 тыс рублей, далее оформила в приложении вклад на сумму 50 тыс руб и счет на 450 тыс руб. Баланс карты обнулился. Спустя некоторое время прилетает сообщение, что операция перевода на 450 тыс руб ОТМЕНЕНА. Тогда я повторила операцию перевода и сразу же обратилась в ЧАТ Газпромбанка, там сообщили, что наблюдается технический сбой и все само собой отрегулируется нет причин для беспокойства (Вы можете поднять переписку). Через несколько дней в приложении вижу баланс карты отрицательный -450тыс рублей!!, а счет открыт на 900 тыс руб. Я снова обращаюсь в ЧАТ, где меня успокаивают и рекомендуют "просто перевести со счета на карту 450 тыс обратно", что я и сделала. Все стало отображаться корректно. Карта баланс 0, счет баланс 450 тыс и вклад на 50 тыс. Через некоторое время в приложении вижу баланс карты снова отрицательный -900 руб. Звоню на горячую линию, где сотрудник в грубой форме отвечает мол, не надо было столько раз подтверждать операцию!! Что у меня корректно начислен овердрафт за пользование банковскими деньгами. А я тут причем? У Вас тех сбой, а клиенты должны страдать??? Я обратилась в отделение написала обращение, но ответ меня разочаровал, так как банк обвиняет меня в использовании банковских средств. Прошу провести должное расследование и вернуть мне неверно списанные 900 рублей
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...