Газпромбанк не перечисляет остаток

Абсолютная дезинформация и просто нахальное и хамское отношение к клиенту.
Я пользовалась около года картой газпром,в один прекрасный момент получила блокировку ДФМ,после 3 походов в банк для разблокировки приняла для себя решение закрыть расчетный счет. Итак, заявление на закрытие счеты было написано 29.05.2024 года(фото заявления с отметкой банка прилагаю) с указанием реквизитов для перевода остатка средств на мой счет в другом банке,в этот же день сотрудник банка сообщи ил мне что мой счет будет закрыт через 30 календарных дней и будет переведен остаток. После 30-ти дневного ожидания ничего не произошло и я решила написать в чат обращение с целью пояснения ,на что получила ответ что должна ждать еще 30 дней (причину не разъяснили) т.е до 29.07.24(скриншот прилагаю),тут я подумала что это вообще край хамства и халатности и решила написать еще одно обращение,после чего мне пришел ответ что мой счет вообще закроется 05.08.24(скриншот прилагаю),т.е сроки переносили 3 раза по непонятным для меня причинам,почему я должна ждать? Там мой остаток,и не маленький!!! После чего я посетила офис банка где мне разъяснили что мое заявление на закрытие счета былто утеряно или про него забыли и предложили мне подождать до августа,якобы сотрудник забыл приложить заявление в систему и теперь что бы у сотрудника не было проблем я должна подождать,на вопрос что почему вопрос решается так и должна ждать я мне ответили что сотрудник банка не хочет сложностей на работе и не хочет получить выговор,поэтому я должна молча ждать свой срок который банк опять может перенести!! Назвали меня "проблемой" и сказали "ничего не знает,все вопросы на горячую линию".

Я не знаю куда идти,не знаю кому звонить,банк просто играет мною в футбол туда-сюда каждый раз перенося сроки !! Очень хочу оставить тут этот отзыв для того что бы остальные понимали с каким банком имеют дело,а сама видимо буду обращаться в суд....