Офис обслуживания

15.07.2024 13:55
406
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! Мой отзыв по обслуживанию клиентов банка не может быть позитивным(к сожалению). Согласен ситуации бывают разные... За получением карты "Халва"по акции "Приведи друга" я обратился в отделение банка(01.07.2024), так как в назначенное время её не доставили. Сотруднице банка я ситуацию разъяснил, и в ответ получил убедительную информацию о том что все условия акции "Приведи друга" сохраняются. С моей стороны все условия акции были соблюдены. К сожалению банк не начислил бонусы мне и человеку, который скинул ссылку.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-17T12:46:23+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Поясним, что мы уделяем повышенное внимание для совершенствования наших дистанционных сервисов, в том числе процессу доставки. Доставка карты по согласованному ранее адресу не представлялась возможной. Карта была получена Вами в отделении Банка 01.07.2024. По Вашей ситуации подробнее поясним, что одним из условий участия в Акции "Приведи друга" предусмотрено, что получатель ссылки должен в течение 10 календарных дней после её получения заполнить по ней Интернет-заявку, получить одобрение на оформление выбранного продукта или продуктов. В свою очередь, учитывая все детали ситуации Бонус по Акции "Приведи друга" начислен Вам как рекомендованному лицу. Для дополнительного рассмотрения вопроса о начислении баллов рекомендателю, просим Вас направить его ФИО и номер телефона по адресу feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации и со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-925711121150
2024-08-20T15:18:59+03:00
Добрый день! Сегодня могу сказать что все вопросы закрыты и я могу поблагодарить команду банка за хорошую работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка