Ужасное отношение к премиум клиенту имеющего более 10 млн на счетах
Спазу напишу , что все скрины переписок отправляю сразу в банки ру и буду распространять их.28 июня было написано мною ,что хочу списать трансферу это у премиум клиентов бесплатное такси.Поездка разбилась на два чека и мною было написано,что это одна поездка и суммируйте это два чека как один т.к поездка по факту одна. Сотрудник написал что создал заявку на списания трансферы и в итоге спуся 6 дней я пишу почему до стх пор нету ответа и мне ответил руководитель по данной программе ,что сотруднику вынесено дисциплинарное предупрждения и оказалось что этот же сотрудник вообще не создавал заявку и просто так я прождал куча времени и 2 трансферы просто так сгорели и даже возврата за два чека как один не пришло! Мне написали 4 июля что отправили запрос на индивидуальное решение я пишу каждый день и меня кормят завтраками что повысили приоритет и сокро скоро ответим!Прошло еще 11 деей иточго уже 17 сутки никто не ответил! Этот банк явно не для премиум клиентов обходите его мимо!Надеюсь у банка хоть грамму совести осталось и выплатят за целую поездку как два чека и за ужасный опыт выплатят обещанные компенсации + возврат 1 сгоревшей по вашей винн трансферы !Сейчас это тихий ужас и мнение я не изменю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...