Добрый день. 15.07.24 в 13:51 обратилась с вопросом относительно начисления мне кэшбэка в онлайн-чат Альфа-банка. В июле мне выпала категория с повышенным кэшбэком в сфере покупок "Красота". 15.07 в 12:29 совершив покупку в магазине Магнит-косметикс на сумму 663,97 рублей и расплатившись Альфа картой, в истории операций я увидела, что по моей оплате планируемый кэшбэк к начисления составил всего 18 рублей, хотя я ожидала за эту покупку начисление повышенного кэшбэка, около 40 рублей, потому что думала, что магазин Магнит косметикс относится к категории покупок "Красота" .
Я задала свой вопрос в чате, быстро подключился оператор Кирилл. Он понятно и доступно объяснил, что у каждой покупки есть свой Мсс-код, который устанавливает сам магазин. Магнит-косметикс оказывается относится к категории Продукты. Поэтому кэшбэк у меня отобразился как за покупку Продуктов. Также оператор подсказал, где в истории операций можно проверить данный код.
Благодарна оператору Кириллу за терпение и понятное объяснение. Теперь буду знать, что такое Мсс-код и как его посмотреть. Спасибо за ликбез сотруднику Альфа-банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...