ВТБ не умеет считать

Добрый день. Уже пошел третий месяц, как ВТБ начал давать кэшбэк рубля. От этого польза дебетовой карты выросла несомненно. Однако ВТБ не правильно считает кэшбэк. Это повторяется второй месяц. В первый месяц было рассчитано 2993 руб кэшбека (ограничение 3000 в месяц). Покупок было совершено на 3500 кэшбэка (примерно)При этом у ВТБ был сбой, за это мне пришло смс, что на мой счет было начислено 300 руб. Мне потребовалось 2 дня, чтобы понять, что на счет мне ничего не пришло, а начислили это в кэшбэк. Итого Кэшбэком пришло 3293. Вопрос: где 7 рублей. Ну, думаю, ладно, первый месяц, можно простить. 

На второй месяц история повторяется. Фактически совершено покупок на кэшбэк 1871 руб. В расчете 1863 руб. Где 8 руб? Операторы все это видят. Но отвечают стандартными отписками. Наконец-то добился написания обращения. Вопрос по первому месяцу тоже туда вписываем. Супер. Обращение создано 01 июля. Срок решения до 08. Пришло 08 число. Решения нет. Никаких телодвижений. Оказывается, до 8-го включительно. Ладно. Ждем. 9-го никакого движения. От операторов максимум стандартных отписок и нежелание ничего сделать. Никаких уведомлений от сдвигов сроков нет. Захожу сам в меню обращений. А сроки-то сдвинули. Но и в новый срок ничего не произошло. Поддержка в лицу кучи операторов отвечает стандартными отписками и ничего с места не двигается. И тут мы узнаем, что "Максимальный срок рассмотрения обращения занимает до 30-ти календарных дней". У меня два вопроса: тогда какого фига вы обещаете решить вопрос до определенной даты? И откуда я должен знать про эти 30 дней? 

Итого, воз ныне там. Опреаторы все также тупят. Дело с места не двигается. Поглядим, что через 30 дней будет. Конечно, эти 15 руб мелочи, но если с каждого так по 15 руб, можно неплохо навариться. 

Ну и в дополнение, это пока единственный банк, кто принципиально не хочет делать приложение для Айфона. Не думают о людях. Отношение отвратительное.