Полнейшее неуважение к пенсионерам
В апреле 2024 я оформила кредитную карту и в первые 30 дней использования потратила по ней больше 10 000 руб. По акции «Кешбэк 20% по кредитной карте ВТБ» мне полагался кешбэк 2 000 мультибонусов. Когда все сроки начисления кэшбэка прошли, я обратилась в чат банка с вопросом о неначислении бонусов, тогда как с моей стороны все условия были выполнены. Чтобы зарегистрировать обращение, понадобилось ЧЕТЫРЕ сотрудника банка, которые ЦЕЛЫЙ ЧАС переключали меня с одного на другого. В итоге 26 июня по обращению CR-13545796 установили срок рассмотрения до 3 июля. В назначенный день срок перенесли на 6 июля. 6 июля никого решения я не получила. Днем 8 июля в приложении я написала комментрарий с просьбой уточнить, почему обращение не было рассмотрено. Никакого ответа на комментарий я не получила. Вечером 8 июля я позвонила на горячую линию банка, и девушке-оператору потребовалось всего 10 минут, чтобы удостовериться, что все условия по акции я выполнила, и вознаграждение по ней так и не было начислено. Она переключила меня на страшенго специалиста, который уверил, что отправит запрос своему руководителю, и мое обращение будет решено в кратчайшие сроки. Сегодня 15 июля, статус обращения по-прежнему "На рассмотрении", банк меня полностью проигнорировал. Мне 60 лет, у меня сложилось впечатление, что меня обманули, и банк демонстрирует полнейшее неуажение к пенсионерам на уровне руководителей отделов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...