Блокировка карты и отказ в выводе денег
14.06.2024 ВТБ заблокировал мою дебетовую карту. Позвонил в поддержку, сказали, что для разблокировки и выводе средств надо ехать в отделение. В отделении (Аносова д.186) подписал документ о закрытии счёта (реквизиты для перевода даже не спросили). Сказали ждать 10 рабочих дней, пока закроют карту. Пришел в отделение через 11 рабочих дней, в итоге, закрыли основную карту, где находятся мои деньги. Но, появилась какая то мульти виртуальная карта, о которой я даже не знал. И в течении этих 11 рабочих дней, по неизвестной никому причине ее не закрыли, эта карта с нулевым балансом. Говорят, что, пока её не закроют, сотрудники не могут вывести или отдать мои деньги наличными. Позвонил в поддержку, они говорят наоборот, пока мне не отдадут деньги, они не закроют виртуальную карту. Вернулся в отделение, сказал им то, что сказали мне сотрудник поддержки. В конце концов, ни кто ничего не понимает. Создали обращение, сказали ждать 7 дней. Просто ужас, никто ничего не знает, сиди жди чуда. Одни говорят одно, другие - другое. Никакой оперативности. Думаю писать заявление в Центробанк и Роспотребнадзор. ВТБ примите меры!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...