Якобы бесплатная карта Union Pay

15.07.2024 19:25
4863
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Ловушки "подарков" и "бесплатных" карт, выпускаемых Газпромбанком. 03 мая 2024 года получила в подарок "бесплатную" карту Union Pay, что важно НЕИМЕННУЮ. Очень срочно она мне не была нужна, но раз такой "щедрый" подарок - пусть будет. Курьер привез карту, радостно еще раз сообщил, что все бесплатно, достаточно просто активировать ее, совершив покупку на несколько рублей. Ни про какие условия использования карты он мне не рассказал. Просто сказал: берите и пользуйтесь бесплатно. Кстати, курьер привез 2 экземпляра договора, где его рукой были проставлены галочки в графах "согласен" во всех пунктах. Прелесть, правда? Жаль, что я сразу не обратила на это внимание. Ок. Карта лежит, изредка использую ее для переводов между своими счетами. Вдруг, нежданно-негаданно, сегодня - 15 июля 2024 года с нее списывают 5000 рублей! Комиссия за выпуск/перевыпуск карты. Но я не заказывала эту услугу! Предупреждена о ней не была, курьер уверил, что все бесплатно! Если бы он мне при вручении карты сказал, что надо платить 5000 за обслуживание или еще за что-то, я бы просто отказалась и не брала такую карту! На горячей линии ничем помочь не могут, объяснить ничего не могут, разъяснить, почему так произошло- тоже не могут. К слову, до горячей линии дозвониться тоже, та еще история: ожидание - 25 !!!! Минут!!! И еще 40 минут с кем-то там разбирались, периодически отключаясь от разговора со мной, так и не решив проблему. В итоге, вроде как составили обращение (проверить это я не могу), и ждать мне теперь ответа 15!!!! рабочих дней!!! Ребята, вы серьёзно??? 

Советую всем крепко подумать при получении таких "подарков". Курьеров ГПБ не подпускать к себе ни на шаг…

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-17T11:54:11+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе и примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Комиссия была списана в соответствии с тарифами карты. На текущий момент вернули комиссию на ваш счет. Надеемся, в будущем сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
user-472418756111
2024-07-18T16:25:29+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка