Беспредел и бардак в Газпромбанке

Здравствуйте! 

Не любитель писать отзывы и оставлять комментарии в интернете, но вопиющий беспредел со стороны Газпромбанка не оставляет просто выбора! 

Очень бы хотелось, чтобы этот отзыв увидели руководители банка и будущие клиенты, чтобы 10 раз подумали связываться с Газпромбанком. 

У меня открыта дебетовая карта в Газпромбанке, я открыл её 4 месяца назад. Пользовался 2 месяца, остальные два месяца она заблокирована. Сумма на карте 380000 руб. (деньгами я не могу пользоваться (снимать, переводить на другие карты, совершать покупки)

115ФЗ мне не предъявили не в качестве подозрения и не фактически. 

Все началось с того, что я перевел на карту личные средства ИП, деньги не снимал (хотел пользоваться средствами на повседневные нужды).

Началась проверка со стороны банка, у меня такое впервые, но я прочитал в интернете, что такое возможно и такое часто бывает у других. Ок, подумал я. Банк запросил у меня сведения об контрагентах и поставщиках моего ИП (хотя счет у меня открыт в другом банке (Банк Точка) т.к. у Банка точка нет своих банкоматов, но есть банки партнёры (Газпромбанк -как раз такой "Партнёр") (выбрал его из списка так как отделения банка рядом с домом.) Я все равно все предоставил по их форме запроса. Далее они взяли время на проверку.

Я уже потом прочитал, что по закону у банка на рассмотрения 7 дней, а меня проверяли 40 дней. 

Через приложение в чате, вообще ничего не получаешь. НИКАКОЙ информации кроме 

"Приходите в отделение с паспортом", а придя в отделение с паспортом - там тоже ничего не знают.

При этом карту не закрывают, о причинах не сообщают, с 3 попытки с привлечением юриста, в отделении приняли заявлении о расторжении (сообщили что по правилам банка с момента написания заявления ещё 30 дней деньги будут переводиться на другую карту, указанную мною)

Сегодня уже 45 дней прошло, как написано заявления. Деньги не вернули! 

В чате приложения "приходите в отделения банка с паспортом" больше никакой информации.

Зачем вообще нужно этому банку приложение??!!!

Далее выяснилось, что банк переводит денежные средства 45 дней, на запросы через приложение банка все попытки не увенчались успехом. Финишем стало, когда мне на очередной мой запрос ответили: «приходите в банк и напишите заявление на закрытие счета», которое я написал 45 дней назад! И более того я прикреплял им копию этого заявления. 

 А следом пришло сообщение, которое я точно не ожидал. Мол я писал вопрос на сайт «про то что я отбывал срок в местах заключения, и не мог платить кредит». Я не отбывал никакие срока, не был судим, никогда не было кредита в Газпромбанке, и вообще обращение писал по вопросу сроков возврата моих денег по написанному мною заявлению.

Похоже в банке творится полный бардак. Они даже не могут разобраться, кому отвечать и на какой запрос.

15.07.24 года ровно 45 дней истекло! Денег нет, кроме «приколов» от службы поддержки информации нет.

Впечатление от банка -10 

Пользуюсь продуктами кредитными и иными других банков, есть с чем сравнить 

но такого БЕСПРЕДЕЛА никогда не встречал в банковской сфере!

Буду готовить досудебную претензию! А в дальнейшем подавать в суд!