Хаос, безответственность и небрежное отношение к премиальным клиентам
Я являюсь в ВТБ премиальным клиентом (ПУ "Привилегия"), но элементарный вопрос с доначислением ошибочно недоначисленного кэшбэка за май вы не можете решить уже 54 дня, а с момента официального обращения (по которому банком давно было принято положительное решение, т.к. техническая ошибка была очевидна изначально) прошло уже 30 дней! Но ничего не поменялось, кэшбэк по-прежнему мне недоначислен.
24 мая 2024 года мной было сделано несколько покупок в одном и том же интернет-магазине, по двум из них кэшбэк сразу же не отобразился. В тот же день, 24 мая, я попросил оператора составить обращение, она подтвердила, что кэшбэк отображается неверно, но обращение не составила, сказав, что всё будет начислено полностью в ближайшее время. Затем повторно, 27 мая, я снова написал в поддержку, оператор еще раз подтвердил, что по итогам месяца по этим покупкам всё будет начислено. 17 июня, когда поступил кэшбэк за май, по тем двум покупкам от 24 мая, разумеется, ничего начислено не было.
В тот же день, 17 июня, я составил обращение CR-13518533, по которому, хотя и принято положительное решение, мне ничего не выплачено до сих пор (16 июля).
Из-за ваших собственных технических проблем, абсолютной безответственности и небрежного отношения к премиальным клиентам я не могу получить положенные мне средства уже 30 дней (а сообщил я о проблеме уже 54 дня назад). Ситуация совершенно неприемлемая, более того - для меня унизительная! Никаких адекватных объяснений и уважительных причин для нее я не вижу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...