Газпромбанк не возвращает 5000 руб. за оформление карты Юнион Пэй

Будет многобукв разочарования. 

Увидела предложение на сайте РЖД Бонус "Получите до 4444 баллов..." Необходимо было оформить карту Газпромбанка. Перешла по ссылке, оформила карту Юнион Пэй. В мае сотрудник Газпромбанка Сергей при получении карты озвучил про 5000 руб. за оформление карты и возврат их рублями, а не бонусами при выполнении условий в течение 3 месяцев: неснижаемый остаток (не рассматривала) или покупки от 10000 руб. в течение 3 месяцев ежемесячно. Ладно... 4444 бонусов РЖД нивелировали кэшбэки других банков за оплату в интернет-магазине за мсс "Красота" по 10% это около 3000 бонусов. Думаю пусть будет, уже оформила, пришла в банк... 

29.05.2024 с карты сняли 5000 руб. (Финансовые услуги). 

30.05.2024 оплатила заказ в интернет-магазине Рандеву на 10306 руб. (потеряла 1031 кэшбэка живыми рублями в другом банке - ладно...). 

07.06.2024 оплатила заказ на 5057 руб. и обратилась в колл-центр Газпромбанка, ждала ответа специалиста 100 лет... опять же ладно... сказано РАЗГОВОР ЗАПИСЫВАЛСЯ... хотела уточнить как прошел мой платеж 5057 руб. и засчитываются ли несколько платежей в сумме от 10000 руб. и тут меня удивили - мне сказали, что мой майский платеж 10306 руб. банк получил только 01.06.2024. Так что я опять потеряла кэшбэк в других банках! Я негодовала. Девушка "успокоила" меня, что май упущен, но с июня пойдет отсчет этих 3 месяцев по 10000 руб. для возврата моих кровных 5000 руб. Ладно... в который раз...

Я даже не заходила в приложение Газпромбанка с 08.06.2024 до 10.07.2024. Я ведь была уверена в выполнении условий. 10.07.2024 оплачиваю заказ в интернет-магазине Рандеву на 10893 руб. (теряю 1089 рублей кэшбэка в другом банке). И захожу в приложение только чтобы перевести деньги с карты Мир на Юнион пэй, т.к. платеж не прошел. Оказывается по умолчанию переводы сбп падают на Мир. И тут я вижу ОГОГО! Майский платеж как будто 1 июня снова превратился в майский! Я понимаю, что июнь уже прошел и месяц так "удивительно" упущен. 

10.07.2024 звоню по номеру 400 трачу полчаса на ожидание, нервное общение. Специалист множество раз повторяет: "Я ВАС УСЛЫШАЛА". Все знают ЧТО подразумевается. Я диктую обращение. Оно зарегистрировано и ожидается ответ в конце июля. Там звучит, что отписок мне не надо и "не сохранился разговор" тоже. Они же все сохраняются. Не так ли?

Если что я потратила около 5 часов своей жизни на Газпромбанк и это того не стоит. Бесценный опыт как по глупости подарить 5000 руб. вводящему в заблуждение Газпромбанку. Пусть специалисты поднимут записи двух разговоров. Для удобства поиска прилагаю скрины моих вызовов на номер 400:

08.06.2024 в 15:02 18 минут

10.07.2024 в 19:43 36 минут 

Не верю в сказки. Но надеюсь Газпромбанк исправит ситуацию, вернет мне мои 5000 руб. и в дальнейшем наладит свою работу в части акций.