Не начисляют полагающийся кэшбэк по категории дом и ремонт

Не выполняют условия лояльности!!!полагающиеся проценты кэшбэка!!!! В категориях кэшбэка за июнь и июль месяц у меня выбрано -10% на дом и ремонт при оплате картой плантинум.кэшбэк за покупки у меня выплачиваются каждое 15ое число месяца. В июне 15 числа мне начислены проценты в данной категории дом и ремонт по ставке 1%. Обратилась в чат тех поддержки пересчитали на 10% и выплачено верно. Теперь в июле вижу аналогичная ситуация проценты начислены по ставке 1%за период с 15 июня по 15июля. При обращении в чат тех поддержки в конце июня обещали пересчитать к дате 14 июля и я получу полагающиеся проценты по ставке 10%. Прошла дата 14 июля , сотрудники банка кормят завтраками!!! Сначала писали что информация от магазинов не пришла а уже с даты покупок прошло 3 недели; далее что могут начислить всего 1204 руб кэшбэка за покупки в период с 15-30 июня вместо 2246,12руб. 1204 рубля это по какой ставке?точно не 10 %!!! В чат высланы скрины с датами суммой покупок и адреса магазинов, где видно что все подходит под эту категорию! Далее предлагают мне решит вопрос до 18.07.24. Опять пишут всякую ересь ,скрины предлагаю. Лишь бы не платить полагающиеся проценты!!!! Я как клиент не получаю полагающися мне проценты кэшбэка, это за июнь. А ведь еще в июле были покупки!!!! Из вообще неее не рассматривают! мною написано заявление в прокуратуру.Это уже чисто из-за принципа ,буду идти до конца. Требую начислить и перечислить мне проценты кэшбэка в категории дом и ремонт по ставке 10% за период с 15 июня по текущую дату!!!! Еще в чате предлагают написать хороший отзыв на сайте банки.ру и получить 500 руб бонусов ,так что не верьте хорошим отзывам ,это все проплачено!!!!