Банк, который пытался

16.07.2024 10:27
606
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Никогда не оставлял отзывов о банках, но тут действительно захотелось. Итак, начнем с того что открыл сейф в яндекс банке и хранил там деньги, а также пополнял. В день x мне необходимо было перевести свои деньги на счет сбера и тут УВЫ. Превышен лимит. Захожу смотрю в лимиты, а там четко прописано до 30 млн в день в любой банк. В чем же дело? Пишу в поддрежку, мы разберемся и тд. Никаких сообщений, начинаю звонить, просто сбрасывают трубки. Через полтора часа только пришел ответ, мы разберемся, нужно в ручную, по запросу увеличить лимит. Пишу им, о том что деньги нужны срочно, сегодня последний день акредитива. 0 реакции. Звонил в банк по номеру телефона, ответ оператора: "пишите в службу поддержки". Настоятельно не рекомендую данный банк для хранения сумм больше 100 тр, потому что в нужный момент вы свои деньги замучаетесь получать. И даже обратиться по факту некуда, есть только этот чат бесполезный, в котором отвечают по два часа. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-07-16T10:36:50+03:00
Здравствуйте! Не ограничиваем количество и сумму операций. Чтобы совершить большой перевод, нужно всего лишь согласовать его в чате поддержки — рассмотрим ваше обращение в течение нескольких часов. Это нужно для обеспечения безопасности. Вижу, что увеличили лимит по вашему запросу менее чем за два часа. Постараемся оптимизировать процессы, чтобы делать это ещё быстрее, спасибо, что поделились своим опытом. Простите, что до нас сложно дозвониться, обязательно проработаем этот момент.
Slayer1993
2024-07-16T10:50:50+03:00
Но действительно лимиты увеличили и перевод удался, просьба сделать более информативную горячую линию и более быстроереагирование в чате чтобы была информативность
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов

Оценка 5

Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют... Читать полностью

03.09.2026

Помогли на ура!

Оценка 5

Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо... Читать полностью

03.09.2026

Возврат отмененного заказа на озон (товар из-за рубежа, Китай)

Оценка 5

Добрый день, мое сотрудничество с Яндекс банком более 3-х лет. За этот период столкнулся с проблемой возврата денежных средств за отмененный заказ с озона, оплаченный виртуальной... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку

Оценка 5

13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с переводами

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оплатить мобильную связь

Оценка 5

Я попытался оплатить через приложение мобильную связь, но не разобрался как, поэтому 26.08.2026 в 00:27 я обратился в поддержку Яндекс банка с указанной просьбой. Специалист... Читать полностью

28.08.2026

Подсказали, куда пришёл перевод

Оценка 5

Отправлял деньги по СБП в Яндекс-Банк, спустя несколько часов карта не пополнилась, со стороны отправителя операция успешна, да и обычно такие переводы проходят моментально. Решил... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка