Халва жжет! Накопительный счет 0% годовых!!

Информация в личном кабинете по Онлайн-копилке "О счете" • Процентные ставки:

14,5% годовых (начисляется за полный отчётный период на остаток до 1,4 млн. руб., на сумму свыше -4%)

• По договорам с датой начала отчетного периода с 12.06.2024

- ставка 13.6% годовых при выполнении условий.

Замечу в скобках, что про сами условия не прописано ни слова какие именно условия, что уже само по себе не корректно.

Позвонила за уточнениями на горячую линию, сегодня 16 июля, в начале 9 час утра, оператор № 768763 нашел какую-то информацию и сообщил "Сейчас у вас по накопительному счету 0% годовых, потому что сумма меньше 1,4 млн.руб., когда будет 1,4 млн. процент будет 14,5". Сложно передать мои чувства после услышанного.

Я сказала, что дураков нет класть деньги под 0% и в личном кабинете я вижу другую информацию. Про дураков он сразу согласился и пошел опять уточнять информацию. Вернулся и подтвердил, что написанное в личном кабинете правда: "14,5% годовых на остаток ДО 1,4 млн. руб., на сумму свыше -4%)". 

Вернулись к обсуждению вот этого "По договорам с датой начала отчетного периода с 12.06.2024 ставка 13.6% годовых при выполнении условий." 

У меня Копилка открыта 20 июня,т.е. после 12 июня. Это значит что мой процент 13,6, а не 14,5? Он сказал нет, если выполните условия не более 1,4 млн на счете, то будет 14,5%.  

А 13,6% это для кого и чего прописано? Кто составлял такой текст, что даже вы сами (в лице операторов) не можете понять что значит ""По договорам с датой начала отчетного периода с 12.06.2024 - ставка 13.6% годовых при выполнении условий." А клиент как должен понимать? Написано должно быть все четко и ясно, чтобы не требовалось разъяснений. В итоге тайна 13,6% так и осталась невыясненной. Объясните что это означает?   

Переходим к условиям о которых в разделе О счете умалчивается. Оператор уверил меня, что единственное условие получать 14,5% это не превышать сумму счета в 1,4 млн. руб. Но я помню что было раньше условие о ежемесячном пополнении копилки на любую сумму, и настраивала автоплатеж на пополнение копилки. Один раз автоплатеж слетел и в тот месяц % начислили меньше. Я потом снова настраивала автоплатеж. Но оператор сказал что теперь только одно условие не выше 1,4 млн. Условия ежемесячного пополнения копилки теперь НЕТ. Сказал "Я так считаю". А мне не надо кто как СЧИТАЕТ. Мне надо как есть на самом деле и это ДОЛЖНО быть прописано в разделе "О счете" копилки. 

Так должно или не должно быть пополнение копилки ежемесячно?

Халва, что с вами происходит? После обновления интерфейса личного кабинет ВЭБ-версии со входом стало столько проблем. Программисты накосячили и с кодом входа все время слетает, и с постоянным выбросом из сессии (пишешь-пишешь в чате - бац! выкинуло. Сегодня три раза выбрасывало за 15 минут, заходи сначала , пиши все по-новой?), И чат виснет не грузится. И теперь еще и капча стала появляться! 

Вы понимаете, что настолько усложняя вход в личный кабинет и работу в личном кабинете, эти вбросы из сессии, вы создали условия что лишний раз к вам заходить не хочется? На это тратится масса времени, уважайте, пожалуйста, время ваших клиентов.  

ps Прошу не отправлять меня в приложение, мне удобнее работать в вэб-версии и я буду там работать. Не говоря о том, что весь функионал должен работать должным образом не только в приложении, но и в личном кабинете вашем официального сайта тоже.