Обман с компенсацией такси и долгое рассмотрение обращения
Совершала поездку на такси в аэропорт 1 мая на сумму 1980 руб. На тот момент у меня была подключена ВТБ Привилегия и сумма активов превышала 2 млн. руб. По условиям программы, действовавшим на тот момент, мне полагалась компенсация одной поездки в квартал на сумму до 2000 рублей. Компенсация должна была произойти, как и раньше, в течение месяца после совершения поездки. В конце мая я отключила пакет Привилегия. Личный менеджер, Сергей С-ов, подтвердил, что даже после закрытия пакета мне компенсируют эту поездку, т.к. она совершалась при действующем пакете и оснований для отказа у банка нет. В июне программа компенсации такси изменилась и ВТБ теперь предлагает самостоятельно копенсировать поездку по кнопке. Но данный функционал мне не доступен, т.к. пакет отключен. 27 июня я обратилась в поддержку за компенсацией вручную. В чате мне отказали, причем как только я просила составить обращение, то менеджер сразу отключалась и переводила меня на другого. И так 3 РАЗА. Поддержка просто издевалась надо мной. С 3-го раза обращение все же зарегистрировали. Но сначала срок решения был 04.07.2024, потом банку потребовалось больше времени и его продлили до 07.07.2024. На текущий момент (16.07.2024) мое обращение все еще находится на рассмотрении. Это отлично говорит о клиентоориентированности данного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...