Продолжительное общение

В приложении ранее видела какой-то розыгрыш смартфонов с подпиской в мессенджере. 18 июня информацию в приложении не нашла и с просьбой рассказать о возможности поучаствовать в розыгрыше я обратилась в чат приложения Альфа-Банка. Оператор Дана уточнила информацию и сообщила, что за подписку на каналы в мессенджере Альфа-Банка в период с 20 мая по 20 июня 2024 года можно выиграть планшеты и смартфоны от известного производителя. Она написала, что я ещё могу принять участие в розыгрыше и для этого мне необходимо выполнить ряд условий акции, а именно: перейти на лендинг по указанной ссылке розыгрыша, оставить там свой ник в мессенджере и номер телефона, а затем подписаться на определённые каналы Альфа-Банка. Я не поняла, что сначала нужно сделать - перейти на страницу акции, а затем подписаться на -каналы Альфа-Банка или наоборот. Этот вопрос мне пришлось задавать уже оператору Максиму, так как Дана вышла из чата. Он подтвердил правильность указанного мной порядка действий, необходимых для участия в розыгрыше. Я спросила - когда и как будут определены победители розыгрыша, но Максим тоже отключился. Появившаяся в чате оператор Ольга написала, что физические призы будут направлены клиентам до 30.06.2024. Всем победителям направят смс от банка с информацией о выигрыше. Затем она также, как и предыдущие операторы, быстро покинула чат. На мой вопрос о порядке определения победителей розыгрыша ответил подключившийся к разговору оператор Михаил. Он указал, что для определения 6 победителей банк сформирует список участников. Данный список будет отсортирован в хронологическом порядке по дате и времени подписки на каналы банка. А победители определятся по специальной формуле, которую также предоставил оператор. Я была рада, что получила ответы на вопросы по интересовавшему меня розыгрышу, но меня немного расстроило долгое ожидание ответов от операторов и постоянная их сменяемость. Могу предположить, что в это время была сильная нагрузка на чат со стороны клиентов банка, поэтому моё общение с операторами было таким продолжительным по времени, но всё равно завершилось результативно, за что я и благодарю всех с кем я общалась.