Представитель потерял кредитный стикер

16.07.2024 13:34
725
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Как испортился Т банк, сервис все хуже и хуже. Заказала дополнительный кредитный стикер в дизайне, чтобы радовать себя оплатой с телефона в магазинах. Но проблемы начались прямо с заказа стикера, сначала сотрудник кц не могла его оформить. Когда через пол часа мне оформили стикер в дизайне, назначили встречу с представителем. В назначенный день, под конец временного интервала курьер соизволил мне позвонить и сказать что он не успевает доставить стикер , то ли форс мажор, то ли завал, колесо пробил. Услышала много вариантов почему он ко мне не успевает, но так и не поняла почему он не смог мне позвонить в назначенный интервал и не сказать, что не успевает , я бы не отпрашивалась с работы и не ждала его 2 часа, а договорилась бы о времени и адресе где сможем встретиться. Но ладно , перенесли мой стикер на следующей день. Жду не дождусь, красивого стикера , но звонит мне представитель и сообщает, что документы оказывается в регион не поступили. То есть вчера стикер был, а сегодня он не поступил. Встречу курьер отменил еще даже до звонка сначала пришло уведомление в приложении об отмене встречи, а потом уже позвонил курьер. Обратилась в чат поддержки и мне там отвечают, что стикер то в регион не поступил , тогда что же мне должны доставить были вчера? Очень долго решался этот вопрос в поддержке, по итогу мне предлагают встречу по стикеру еще через 2 дня, но если стикер в регионе есть и его просто не может представитель найти, то не лучше ли банку не мне рассказывать , что встреча ближайшая через 2 дня, а найти мой стикер у себя на складе или где там они хранят свои документы. Из кц звонили , что то пытались решить почему то со мной, чтобы я получила новый стикер через 2 дня , но не решали проблему со своими представителями и поиском документов. По итогу доставку стикера отменила,нет сил неделями его ждать. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-07-17T12:35:51+03:00
Приветствуем. Мы должны были предупредить об отмене первой встречи. Также не все действия выполнили правильно, чтобы следующие встречи прошли как надо. Извините, пожалуйста. Для нас непозволительно допускать столько ошибок. Проведем работу, чтобы подобного не было в будущем. Получили от вас сообщение в чате, что новую встречу назначать не нужно. Если передумаете, дайте нам знать. Проведем доставку в лучшем виде. Также начислили небольшую компенсацию. Если нам удалось исправить ситуацию, отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модератору банки.ру зачли его.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка