Программа лояльности
По новым условиям начисления кешбека в июне 2024 г за покупки в выбранных категорях должно быть начисление. Но за покупку 08.06.2024 в категории кешбек не вошел в общую сумму по непонятным причинам, хотя в истории операций был посчитан.
Об этом я сообщил в службу поддержки 14.06. Ответ - скоро всё исправим, срок до 19.06.
Но 19.06 ничего не произошло. О чем повторно написал в поддержку. Ответ - всё начислим при выплате кешбека за июнь-месяц.
27.06 всё еще ничего не меняется. Повторный вопрос в поддержку. Ответ - рекомендуем ждать. Если кешбек не начислится - обратитесь повторно. Т.е. они уже понимают, что проблему решать не собираются.
Поэтому оформил официальное обращение CR-13550126 от 27.06.2024. Ответ пообещали до 04.07.2024. Потом 04.07.2024 - новый срок ответа до 07.07.2024
15.07.2024 начислен кешбек за июнь и конечно же без исправления ошибки. Еще раз обращение в поддержку. И ответ - решим вопрос до 04.07.2024, хотя уже 15.07.2024!
В ответ на замечание, что дата уже в прошлом, тут же новая дата - 17.07.2024! Т.е. поддержка вообще ничего не делает и пишет любые даты, лишь бы клиент отстал.
Итого - фактически служба поддержки ничего не решает и даже не пытается
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...