Вернули списанную страховку по Альфа Карте 365
С 1 июня 2024 заказала и воспользовалась всей суммой КЛ кредитной картой Альфа Карта 365 без %. Как и полагается, после 6 июля внесла требуемый минимальный платёж. Однако когда пару дней спустя я заглянула в приложение - обнаружила списанную с меня комиссию в чуть меньше чем 3 000 рублей! Она значилась как "Комиссия за организацию страхования в том числе НДС". Я не просила подключения данной услуги, в том числе не подписывала ни отдельного соглашения, ни приложения к основному договору об этом, мобильный сотрудник банка, приезжавший ко мне на выдачу карты ни о чём таком не рассказывал. Более того, я сразу же после получения отключила от карты все платные опции, которые нашла, включая платные уведомления и т.п. Видимо эта "страховка" была где-то запрятана в допуслугах карты. Это на минуточку 36% годовых! В общем, хорошо что быстро заметила - обращение по отключению удовлетворяют в любой момент, а вот возврат списанной страховки толнв первые 30 дней. Поддержка через сообщения отработала чётко, и в ответ на составленное мной обращение, вернули средства буквально в тот же день. Карту могу рекомендовать, но будьте внимательнее со всякими допуслугами и сразу все отключайте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...