Проблемное объединение с Открытие на ВТБ

Я не сторонник писать отзывы, но в данном случае столкнулась с проблемой,которую не могут решить ни в офисе банка ,ни тех.отдел ВТБ,надеюсь мой отзыв сможет на себя обратить внимание руководство ВТБ и решить мой вопрос. Кратко:
Я клиент банка "Открытие" , так как вы объединились все продукты должны быть переведены к ВТБ.
У меня в Открытие оставалась только кредитная карта,которую я использую,но ее закрыли для операций и пришлось подавать заявку ВТБ .Предложили с рефенансированием. Какие проблемы:
1.На этапе подачи заявки по предложению было 8 отказов,причем в рассмотрение они не уходили., выдали.-) .Хотя у меня хорошая кредитная история . 2.В банке получила карту и хотела рефенансировать сразу карту "открытие" - но тут столкнулась ,что нужно снова подавать заявку новую ,хотя сумма для рефенсирование выствечивается. Если подавать еще раз заявку ,то конечно будет отказ-так как уже карта у меня с немаленьким лимитом одобрена. Сотрудники банка не смогли мне пояснить,сказали обращаться в чат с обращением. 3.Обращение было составлено от 29.06 CR-13560037.Получила ответ,что с проблемой разобрались,но ошибка сохранилась.Приезжала в банк и снова отвечала тех.поддержке отправляла скрины. Потрачено кучу времени ,чтобы дозвониться на линию,которая потом отключается ,так как нахожусь не в РФ,звонить могу онлайн. Самое проблемное,что вы отвечаете шаблонами , разбираться вы можете долго с "багом" , но обращение,когда не решен вопрос закрывать -я считаю это не профессионально для банка.
Рефенансирование можно сделать до 27.07 -то есть у меня есть неделя, но судя как рассматривается и решается проблема ,я этого не успею сделать.
Итог : буду переводить все мои кредитные продукты в другой банк и закрывать вашу карту.Работать с вами будет проблемно.