16.07.24 обратилась в онлайн-чат поддержки в мобильном приложении Т-банк с вопросом о том, как рассчитывается кэшбек и какие периоды включает в себя. У меня возникли сомнения из-за того, что я заметила, что покупки, сделанные до 15 июля стоят без обозначения кэшбека. Мне сразу вышла на связь Александра с очень теплым приветствием, что так важно разобраться в процессе начисления кэшбека и она сейчас мне все подскаже. И сразу диалог завязался продуктивный, как раз в котором мне объяснили, что категории повышенного кэшбека мною были выбраны только 12 июля, поэтому покупки, совершенные ранее этой даты, не будут учтены для высчитывания кэшбека. Естественно, меня это расстроило, так как в начале месяца была занята ремонтом квартиры и совершала покупки в магазинах, оплачивая их своей картой. Я ответила: "Очень разочарована в данном правиле.
Тогда советую вам в приложении напоминания ставить, что нужно выбрать категории"
После этого мне написал Артём, что они готовы скорректировать бонус за покупку, так как понимают мое желание пользоваться продуктами банка с максимальной выгодой.
Я очень благодарна за то, что мне пошли на встречу, во-первых. Во-вторых, мною подмечено очень доброе отношение и общение ассистентов поддержки. В-третьих, мое предложение об оповещениях по подключению категорий было услышано и передано ответственным лицам. То есть Т-банк ценит своих клиентов и желает становиться еще лучше для них, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...
Подробно объяснили про подписку Premium
Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно...
Быстрое решение вопроса через чат
28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на...
Актуализация персональных данных
Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись...