У банка нет ни совести, ни сервиса

16.07.2024 22:45

411

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

в конце мая 2024 сделал запрос в НБКИ и увидел, что какие-то источники неверно передали в НБКИ сведения о моих ФИО и прочих данных. Тогда я обратился в НБКИ с заявление о внесении изменений в свою КИ. НБКИ сделал запросы на основании моего заявления в источники формирования, в частности - в банк Ренессанс. 11.06.2024 года НБКИ предоставил мне письменный ответ, согласно которому банк Ренессанс считает, что корректно передал в НБКИ мои ФИО и прочие данные и прилагает к своему ответу копию моего паспорта, где мои ФИО написаны ВЕРНО, тогда как банк передал в НБКИ мои ФИО с ошибками. таким образом, ответ банка на запрос НБКИ противоречит копии моего паспорта, которую он сам и прилагает к своему же ответу. НБКИ в своем ответе на мое заяаление посит меня обратиться напрямую в сам банк Ренессанс для исправления. Я направляю ответ НБКИ и свои комментарии к нему на почту банка - consultant@rencredit.ru 11.06.2024, а также звоню на горячую линию, где прошу составить от моего лица обращение и внести исправления. Вскоре мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что со мной в блажайшее время свяжутся. С тех пор прошло БОЛЕЕ МЕСЯЦА и никакого ответа ни на почту, ни по телефону - вообще никак я не получил. Банк жестко нарушает ФЗ о КИ, а также ФЗ О защите прав потребителей, а сама почта банка, кстати, указанная именно на его офиц сайте, вообще как черная дыра - никто не отвечает, что обращение принято. Жду разбор по данному кейсу! Далее последует жалоба в ЦБ.

Администратор народного рейтинга

2024-08-05T19:53:53+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ренессанс Банк

2024-07-17T12:42:51+03:00

Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. На основании ранее поступившего от вас обращения в банк и по результатам всесторонней проверки, мы передали обновленную информацию о ваших персональных данных в бюро кредитных историй. Ответ на ваше обращение ранее был предоставлен в чат мобильного банка. Также мы направили вам письменный ответ на электронную почту. Поверьте, мы не хотели вам доставить неудобства и надеемся, что ваш вопрос можно считать решённым. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 308 банка

3,02

средняя оценка

38.55%

решено проблем

683

отзывов

672

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Полезная поддержка user-187524912478 На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026