Хуже банка не найти!

16.07.2024 22:52
231
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться с вами печальной новостью!14.07.2024 в приложении Альфа-Банка подключила себе "беспроцентную"рассрочку на 100000 рублей. Об этом меня попросил мой друг,но это все неважно,оформляла же я ее на себя. Мы выбрали на 12 месяцев, так как это получалось дешевле всего.Платить нужно по 10540 рублей каждый месяц.В итоге получается 126400 рублей за год,это так рассчитал калькулятор.Но мы знали,что погасим эти 100000 рублей буквально через несколько дней. Со вчерашнего дня (то есть 15.07.2024) пишу в чат с банком о том,что я хочу прям сейчас погасить эти 100000 рублей и не могу разобраться как мне это сделать,прошу помощи.Отвечают очень долго,общается то один оператор,то другой,то третий,ничего толкого в ответ вообще не услышишь! Но самое главное,что я узнаю....это то,что если я хочу погасить досрочно рассрочку и закрыть ее,мне нужно внести долг 126400 рублей.Где 26400 рублей-это плата за предоставление услуги рассрочки. Сегодня (16.07.2024) еду в отделение банка,чтоб мне разъяснили ситуацию,а у них оказывается не работает интернет и они мне не чем помочь не могут. Приезжаю домой и мне начинают приходить уведомления в приложении об этой рассрочке и о том,что комиссия не пересчитывается. ГДЕ ЭТО ИЗНАЧАЛЬНО УПОМИНАЕТСЯ,КОГДА ЕЕ ЧЕЛОВЕК НАЧИНАЕТ ОФОРМЛЯТЬ,ГДЕ? Такой информации НЕ БЫЛО!!! Только потом,когда уже поздно? Конечно,на таких бы условиях ни один дурак бы ее не оформил! Альфа-Банк вы не то,что людей вводите в заблуждение,вы их наглым образом ОБМАНЫВАЕТЕ!! Была готова погасить долг в 100000 рублей и процент за эти два дня!!! Но 26400 рублей за два дня-это просто грабеж какой-то.Придется пользоваться этой рассрочкой и услугами этого банка еще год. Жду,не дождусь когда пролетит этот год,чтоб закрыть эту "беспроцентную "рассрочку,зачем заблокирую карту этого банка и никогда в жизни больше не буду иметь с ним дел! Многие знакомые уже отказываются от услуг этого банка,и никому никогда не посоветую быть вашим клиентом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-05T16:00:47+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-17T16:41:04+03:00
Приветствуем! Всё проверили — с нашей стороны ошибок не было. При оформлении рассрочки в приложении вы подписали индивидуальные условия, заявление и график платежей простой электронной подписью, а значит, ознакомились со всеми тарифами и условиями. Вы оплатили комиссию в дату предоставления рассрочки за весь её период. Сумму комиссии мы включили в долг по рассрочке. При полном досрочном погашении оплаченная комиссия пересчёту и возврату не подлежит. Об этом пишем в пункте 4.4.3. общих [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/ce/bf/2364/money_alfa_cred-1-07-2024.pdf ]условий [/url].

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка