Неквалифицированные сотрудники банка, незнание условия решения проблем

16.07.2024 23:20
134
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
пользовалась Альфа банком, на рабочем месте заказали на весь персонал зарплатные карты. АЛЬФА БАНКА , работники альфа банка не проверили информацию и создали личный кабинет на другой номер телефона который ко мне никакого отношения не имеет, тем самым образовалось раздвоение аккаунта как в следствие перестали работать обе карты и расчетные счета не в терминале и в лк, при обращении в отделение банка (г.Пермь советская 46) мне сотрудник банка сообщил что данная проблема решается в течение двух рабочих дней, после чего сказали обратится в поддержку приложения если проблема не решится, по истечении двух рабочих дней проблема естественно не решилась, после обращения в поддержку приложения АЛЬФА БАНКА проблема так же не решилась, прошло 3 недели нигде помочь помочь нигде не могут, тк карта затратная не могу получить заработную плату и подумываю отказаться от Альфа банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-05T15:23:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-654518768560
2024-08-26T12:03:05+03:00
Благодарю за помощь! Проблема решена, претензий не имею)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-22T13:07:12+03:00
Приветствуем! Данные уже обновили. Извините, что отняли много времени и не сразу отреагировали на ошибку, исправимся.
user-654518768560
2024-08-26T12:04:31+03:00
Проблема решена, благодарю за обратную связь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка