Обман

кроме как обманом, назвать эту ситуацию не могу/ пользуюсь услугами ВТБ очень давно, никогда не было никаких проблем, но последние 2 месяца начались проблемы, в личном кабинете неверная информация по задолженностям, в прошлом месяце оплатила сумму, указанную в личном кабинете, и в итоге потом оплатила проценты! В этом месяце такая же ситуация, 6 июля внесла платеж по карте, погасила задолженность, затем оплатила по ней тур, но в личном кабинете появилась информация , что беспроцентный период у меня с 6 июля по 22 июля (хотя период беспроцентный 50 дней, никак не 19 дней!) Позвонила в колцентр по номеру 1000, разговаривала с оператором, он тоже удивился информации и написал обращение, сказал, что со мной свяжутся, но прошло время, никто не связался и информация не изменилась, я еще раз позвонила в колцентр, составили еще одно обращение, но опять все тоже самое! Причем операторы настолько не компетентны, несут что то не понятное, то одна информация, когда я начинаю возмущаться, сразу дают другую информацию, противоречущую первой! Сказали, что 15 июля истекает срок рассмотрения обращения, но 16 июля ничего опять не изменилось, До 22 июля осталось несколько дней, я боюсь, что с. меня опять снимут проценты, начала опять звонить, оператор сначала сказала, что я должна погасть задолженность 22 июля, когда я ей сказала, что уже погашала 6 июля, сказала да, я должна погасть 20 августа и что в личном кабинете старая информация! НО УЖЕ 10 ДНЕЙ! Потом с меня опять проценты снимут? Сколько раз они. меня обманывали, что я просто уже не верю! Оператор начала просто откровенно издеваться! Я уже не знаю, куда мне обратиться, чтобы мне помогли в данной ситуации! звонить в колцентр,