Длительное время не могу получить свои деньги

Добрый день, пишу отзыв по работе с данным банком .

Оформил дебетовую карту для личного пользования , активно пользовался ей , всё устраивало до тех пор пока не пришла смс о том что доступ в мобильный банк ограничен , позвонил на горячую линию и они попросили предоставить документы по всем переводам, объяснил им с чем связаны эти переводы - это были покупки бу запчастей , естественно никаких документов на бу запчасти я предоставить не могу , после этого банк попросил показать им переписки с людьми у которых я покупал запчасти , что показалось мне максимально странным показывать банку свои личные переписки и на сколько я знаю переписка для банка не является подтверждающим документом .

Самое интересное началось после того как я пришел в офис банка , сотрудники сказали что если нет подтверждающих переводов то нужно писать заявление на закрытие счета и выводить остаток средств на реквизиты другого банка , я согласился закрыть счет , при написании заявления мне сотрудник ни слова не сказал про накопительный счет , хотя этот накопительный счет отображался в приложении , мне пришлось самому указать на это сотруднику , после этого со мной начали спорить что они не могут сейчас закрыть мне этот счет и нужно будет ещё прийти как мне позвонят и это якобы не влияет на закрытие основного счета , говорили что то про Москву что там не могут на данный момент принять заявление на закрытие этого накопительного счета или что то в этом роде , когда я вышел из банка мне через 5 минут звонят и говорят что все таки могут закрыть мне этот счет и я могу прийти и подписать заявление .

Так же абсолютно нет никакой конкретики по поводу того когда переведут деньги по моим реквизитам , у меня остались там почти все мои деньги , один сотрудник мне говорит в течении 7 дней прийдут деньги , в течении 7 дней мне они не приходят , я звоню в банк , объясняю что мне сказали в течении 7 дней деньги поступят. Я рассчитывал на 7 рабочих дней потому что у меня есть свои жизненно необходимые платежи которые мне нужно совершить , а из за Отп банка мне приходится занимать деньги на продукты и оплату квартиры когда у меня есть свои деньги , так же просрочивать платеж по рассрочке .

На горячей линии мне говорят ждите, деньги должны прийти в ближайшее время , потом говорят про 40 дней , потом говорят 28.07.24 должны прийти деньги , ездил ещё раз в офис 16.07.24 , там тоже сначала назвали 37 дней срок вывода денег, потом назвали число что 02.08.24 прийдут деньги ,потом сами сказали что по срокам уже должны были прийти деньги и что правда почему то долго их переводят и они сами не знают почему ,откуда они берут эту разную информацию не понятно .

Заявление на закрытие я написал 03.07.24 , отзыв пишу 17.07.24 

Денег до сих пор нет и ничего внятного сотрудники сказать не могут