Банк, создающий проблемы. Невыплата кэшбэка и вознаграждения за приведённого друга

Клиентом банка ВТБ стала недавно, когда моя ипотека была переведена из банка "ФК Открытие". При открытии мастер-счёта в отделении банка получила дебетовую карту и начались мои приключения.

1. В первый месяц банк предлагал повышенный кэшбэк 25% на категории "Аптеки", у меня как раз предстояла достаточно крупная покупка и предложение было очень интересно. Перед оплатой я несколько раз уточняла в чате, точно ли будет начислен кэшбэк, все ли условия выполнены — на что операторы отвечали утвердительно. Я оплатила покупку, кэшбэк длительное время не отображался в личном кабинете, операторы постоянно писали о том, что у них техпроблемы, с кэшбэком всё в порядке, нужно подождать. Наступила расчётная дата — вместо суммы около 900р мне пришло всего 85р. Вот вам и повышенный кэшбэк. Я снова обратилась в чат, сотрудники оформили претензию, банк произвёл возмещение — за это спасибо.
Итого — я выполнила все условия, но чтобы получить обещанные деньги пришлось несколько раз писать в чат и оформлять претензию. Ощущение, что я выпрашивала свои деньги, неприятно. 2. Продолжила пользоваться картой, увидела повышенную ставку по накопительному счёту (18%), мне стало интересно — открыла счёт. В этот же момент мой папа искал банк, в котором можно открыть вклад, я порекомендовала ВТБ и предложила вначале открыть дебетовую карту, папа согласился — я направила ссылку, папа получил карту, открыл вклад в отделении и мы стали ждать обещанное вознаграждение 1000р. Мало того, что условия для получения вознаграждения менее интересные, чем в других банках, так ещё мы ничего не получили. ВТБ написал, что папа уже является клиентом ВТБ и вознаграждение не предусмотрено. Оператор в чате написал, что ранее у папы был мастер-счёт, поэтому увы, условия акции не соблюдены. Видимо дата открытия вклада совпала с датой получения карты, вот и всё. Прекрасный ход, ВТБ, и клиента нового с 2-мя продуктами получили, и вознаграждение не выплатили :) 

Итого — не рекомендую принимать участие в реферальной программе ВТБ, во-первых для получения вознаграждения нужно потратить 5000 в первый месяц (например, в Альфе нужно потратить всего 1000), во-вторых есть вероятность, что вы ничего не получите. 3. Как я рассказала в самом начале моя ипотека была переведена в ВТБ принудительно из другого банка, по договору необходимо обязательное ипотечное страхование жизни. У меня есть созаёмщик, ранее всегда страховала себя и созаёмщика, в этом году ВТБ сообщил, что достаточно только заёмщика — застраховала. Надеюсь, хоть тут не обманут.

В целом от банка только негативные эмоции, не успела стать их клиентом, как столкнулась с проблемами. Банк останется только для погашения ипотеки, как основной банк никогда его рассматривать не буду.