Не умеют работать, не могут помочь по своим же услугам

Здравствуйте! Хочу написать жалобу и возмущение на тех поддержку банка ВТБ! Для чего она работает вообще не понятно, тк сотрудники не помогают вообще! По 10 бальной шкале, как вы любите спрашивать на -100 балов!!!!!

Суть проблемы- брала кредит 11.06.24 года, брала онлайн, и вы галками навязываете кучу сервисов, которые мне не нужны! Я отменила все не нужные мне галки, и видимо отменила списание автоматически. Где то через неделю мне пришло СМС на телефон, что списания не будет, надо обратиться в банк! Я позвонила на горячую линию, сначала мне сказали что это мошенники, что такие сообщения втб не присылают, потом все таки проверили и сказали, что данное сообщение было, но ничего делать не надо, что все спишется автоматически. Меня не покидали сомнения и я не сколько раз звонила на горячую линию и все мне говорили одно и то же-успокойтесь все будет хорошо, все спишется. В итоге 11.07, дата списания, но деньги так и не списали. опять звоню в тех поддержку в рабочее время, девушка миленько говорит- все спишется, ждите! Время 20.00 звоню опять, решили соединить с главным на данный момент. И бинго, оказывается мне надо было идти в банк и писать заявление! И завтра у меня уже просрочка платежа! И просрочка по вашей вине! Нельзя было об этом сказать сразу? Я для чего 5 раз звонила? С какой стати я должна платить просрочку если у вас там сидят непонятно кто???? 2 слова связать не могут! Все разговоры и СМС записаны! Слушайте прекрасную работу своих коллег! Это просто безобразие! В итоге 12.07.24 иду в отделение банка на ул. Угличская, говорю мне надо написать заявление на безакцептное списание кредита ( возможно слово написала с ошибками), а у них такого заявления нет, и таких случаев у них не было. Всем офисом, включая директора банка искали как это сделать. Час потраченного времени. Нашел единственный сотрудник мужчина в этом отделении, заявление написали, написали кучу обращений в эту же замечательную тех поддержку! Сказали мы вам позвоним. Сегодня 17.07, долг продолжает копиться, от банка ни ответа ни привета. Это что вообще за безобразие? Как так можно работать???? Звоню в тех поддержку, они мне опять говорят ждите? А чего ждать? Прошу разобраться со всеми причастными сотрудниками! Данную жалобу отправила на почту так же. Номер обращения CR-13613262