Как представитель банка не дает воспользоваться повышенной ставкой

Я давно смотрела на Газпромбанк, точнее, на ставки по вкладам и накопительному счету, но раньше меня останавливало то, что и на свои счета деньги переводят от них с комиссией, а снять без комиссии можно только в офисе банка. Для меня это было неудобно.
После того, как стало возможным переводить по СБП деньги без комиссии до 30 млн.рублей в месяц, проблема перевода/снятия решилась. А тут еще и карту доставят в удобное место - вообще отлично. Да и бонус новым клиентам - ставка по накопительному счету 19%. Вот ради этого я решила рискнуть.
И я оставила заявку на сайте банка.
Карту мне привез менеджер банка. Приложение я установила. Он начал рассказывать о сервисах и услугах банка, я остановила, сказала, что меня волнует в данный момент только накопительный счет по ставке 19%, его только и собираюс открыть.
Менеджер не резрешил мне самостоятельно открывать счет. Сказал, что все настроит и откроет, потом уже я могу пользоваться и переводить деньги. Ну ок, пусть подключит/откроет.
Все сделали.
К вечеру я начала разбираться со счетом. Не могла увидеть обещанных 19% новым клиентам банка. Попытки выяснить информацию в чате банка не увенчались успехом - там отвечал только робот. Сколько бы я ни писала запрос, получала только ответы от робота
В итоге добилась связи с оператором только спустя 2 недели!
И что я выяснила?! Бонус не положен. Потому что я не новый клиент! И ставка по накопительному счету, ради которого я и стала клиентом банка, аж целых 10% 

Как так получилось?
А вот так! Этот хитрый менеджер, который привез мне карту, зная, что меня интересует накопительный счет по ставке 19%, не дал мне открыть его самостоятельно! Обманув, что сама я не разберусь. И открыл мне другой счет! И только потом - накопительный счет, который стал не первым, а вторым. И ставка по нему 10%, а не 19%!
Я считаю это обманом сотрудника банка. Видимо, им какие-то бонусы дают за то, что они не допускают новых клиентов до повышенной ставки накопительного счета.
В итоге я за эти 2 недели, пока пыталась все выяснить, упустила выгоду, потеряла проценты. Совершенно неклиентоориентированный банк, обманывающий своих клиентов. Кроме того, совершенно невозможно общаться онлайн. Сотрудник мгновенно отключается, составляет проблему что-то выяснить.
На свои возмущения в чате банка ответа я не получила. Видимо, это привычные действия для менеджеров банка - заманить клиента, но не дать ему получить доход
Ужасный банк, обманывающие сотрудники. Не рекомендую. Никакой клиентоориентированности