Помогли!

18.07.2024 18:53
220
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Хочу выразить благодарность Альфа банку,а именно в Дмитровском на Бутырской улиице! Сотрудники проявили неравнодушие и очень помогли мне. Я пенсионер! У меня списалась комиссия по кредитной карте ошибочно,я нечайно перевел, но потом срауз вернул их обратно! Со мной связались мошенники, но я во время опомнился.И только Альфа банк пошел мне навстречу и вернул мне комиссиию! Спасибо вам большое!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-09T19:18:26+03:00
Спасибо за отзыв! К сожалению, в нём пока недостаточно фактов для зачёта оценки. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудниками. Чем именно помогли сотрудники? На какие вопросы были получены ответы? Помогали ли вам писать отзыв сотрудники банка? 11.09.2024 Оценку зачли.
user-541518787032
2024-08-09T19:18:15+03:00
Здравствуйте. Это было 11 июля. Был в офисе у вас на Бутырской улице. м. Дмитровская. Работала со мной сотрудник Екатерина. Я перевел деньги с кредитной карты, не зная что будет платный перевод.Переводил деньги якобы знакомому, а оказалось это мошенник. но я вовремя опомнился и не отдал свои деньги, сразу же вернул их обратно на кредитную карту. Но комиссия уже списалась. Екатерина, выслушав мою проблему, взяла это под свой контроль и пообщала помочь.В итоге Альфа банк вернул мне списанную комиссиюв размере 6 тыс рублей. Для меня это большие деньги, так как я пенсионер и живу на пенсию. Я человек пожилой, поэтому для меня это будет приятным бонусом. Крайне благодарен за помощь сотруднику и лояльность банку!!! Спасибо, что всегда рассматриваете ситуации в индивидуальном порядке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-21T13:44:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка