Обман с кредитной картой

Здравствуйте! Хочу рассказать о неприятном опыте взаимодействия с Альфа-банком и возможно услышать объяснения от сотрудников банка. Пользуюсь услугами банка с 2019 года, никаких проблем не было, всем рассказывал, что Альфа-банк самый лучший. 8 мая подруга прислала ссылку-приглашение об оформлении кредитки с годом без процентов. Я подумал, что было бы неплохо купить что-то и потом в течении года выплачивать одолженную сумму, причём ещё обещали после получения карты выплатить бонусы подруге и мне. Я перешёл по ссылке, заполнил все поля. Карту одобрили, и через несколько дней приехал курьер, привёз кредитку и, рассказывая про план и тяжелую работу, втюхал ещё одну дебетовую альфа-карту. Активировать я её конечно же не стал. Не подозревая никакого подвоха, я потратил всю сумму с кредитки, ещё раз повторюсь, рассчитывая возвращать минимальными платежами долг в течении года. Пришли бонусы за оформление карты мне и подруге. Прошёл месяц, я внёс минимальный платёж. Под конец второго месяца я ждал оповещения банка о минимальном платеже, но пришло другое оповещение - о начислении процентов за просрочку в размере 23000р, что для меня огромные деньги. Я стал искать, как такое могло произойти. Оказалось, что мне оформили карту не 365 дней без процентов, а 60 дней без процентов! Я пишу в чат. Мне говорят, что можно создать обращение с описанием проблемы. Вместе с оператором мы создаём обращение, в котором обещаю вернуть весь долг без процентов, а начисленые проценты прошу отозвать. На рассмотрение даётся 2 дня. Обращение рассматривали 7 дней, где просто отписались, что я дурак и не вовремя вернул долг. За эти дни ожидания долг соответственно копился, а в чате уверяли, что моя проблема очень важна для них и на особом контроле, лишь бы я не поставил одну звезду. Я создал повторное обращение с просьбой разъяснить, как такое могло произойти, что я заказывал карту 365 дней без процентов, а привезли 60 дней без процентов, при том, что за получение карты мной и подругой были получены вознаграждения. На лицо явно ошибка сотрудников либо системы! На повторное обращение ответили, что проценты начислены верно, что и так ясно, а на то, почему не ту карту оформили, ни слова. Прошу сотрудников Альфа-банка разобраться в этой ситуации и объяснить мне, как такое могло произойти.