Возврат ошибочно списанного кэшбэка
Добрый день, хочу поделиться своим опытом общения с Альфа Банком. 29 мая 2024 года в 15.38 по мск сделала покупку на Яндекс Маркет на сумму 2609 руб и оплатила картой Альфа Банка, в результате чего мне был начислен кэшбэк в размере 26 руб. При приемке товара в пункте выдачи мною был обнаружен брак и произведен возврат товара 4 июня 2024 года, в результате чего вернули деньги в размере 2609 руб и сминусовали кэшбэк!, только вместо 26 руб. , Вычли 182 руб. Арифметика никак не складывается. Я с таким расчетом была категорически не согласна и потребовала объяснений и возврата кэшбэка в размере 182 — 26 = 156 руб. Скрины прилагаю. Банк рассмотрел мое обращение и вернул 9 июля ошибочно списанные 156 руб, сделал доначисление.Скрины прилагаю.
Мое обращение рассмотрели очень оперативно, максимально вежливо и вернули положенный кэшбэк.
Хочу отметить быстроту решения проблемы ,клиентоориентированность специалистов банка. Общалась в чате, все скриншоты прилагаю. Полное ФИО Юлия В. Дата 21 мар.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...