Получение денежных средств по наследственному делу

18.07.2024 20:51
536
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18.07.2024 в 18:30 пытался получить денежные средтва по наследственному делу в офисе г. СПБ, Ленинский проспект 124. Мало того, что некоторые сотрудники занимались оформлением банковских продуктов себе, при том, что была очередь из клиентов, так обслуживание производится по непонятной схеме - клиенты пришедшие позже обслуживались раньше (и это у одного сотрудника). Так ближе к сути получения мною средств - я их так и не получил в связи тем, что во первых в отделении нет кассы и мне порекомендовали обратиться в другое отделение, но времени у меня не было и я настоял чтобы меня обслужили в этом, т.к. была еще схема по переводу средств на мой счет в Газпромбанке, но в итоге мне сообщили (после консультации сотрудника с руководителем офиса, а потом с кем то еще по телефону), что сейчас необходимо оформить заявление, а потом еще раз прийти. На этом мое терпение лопнуло, я забрал документы и буду пытаться получить услугу в другом отделении. Целый час испорченного времени. Очень жаль. Оценка - 1.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-19T17:41:27+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим опытом и рассказали о ситуации, сложившейся при обращении в офис. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк, и приносим вам искренние извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться, в том числе и за действия сотрудников. Передали вашу жалобу руководителям отделения с просьбой выяснить причину некачественного обслуживания и принять необходимые меры, чтобы избежать повторения таких ситуаций в будущем. Чтобы не ожидать в очереди, вы можете предварительно записаться на определенное время. Напишите нам, пожалуйста, когда и в какой офис планируете обратиться, и мы свяжемся с сотрудниками для назначения встречи. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 866
отзыва
7 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Оперативно получил дебетовую карту как новые клиент

Оценка 5

Добрый день. Заказал через приложение дебетовую карту. Первый раз я не смог принять по выбранному адресу, перенесли на другой адрес и другой день. Достаточно оперативно привезли... Читать полностью

19.09.2026

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка