Не могут закрыть счет!

18.07.2024 21:51
318
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подавал заявление заверение нотариусом, на закрытие счета, пишу каждый день в чат поддержки и звоню, уже целую неделю не могут закрыть счет и вернуть мои деньги, сестра отправляла мне деньги, на новую машину, а озон банк просто взял и заблокировал мой кошелек, 

И при всем при этом не могут закрыть мой счет в короткий строк. В чате на могут дать конкретных сроков закрытия счета и зачисления средств по моим реквизитам. Просто ужас. Хотите потерять свои деньги вам в банк озон! Ибо я просто не могу получить свои денежные средства уже неделю!!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T14:21:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 26.08.2024 По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Оценку засчитываем за длительное время ожидания при обращении в чате банка.
user-431518304032
2024-09-02T10:00:10+03:00
Я не собираюсь ждать этих решений 60дней!! Люди знайте, они не закрывают счёт!! Я лично приехал в Москву к ним написал заявление на закрытие счет спустя 50дней после того как они сказали что все хорошо!! Ведут себя как мошенники, я не хочу пользоваться вашим банком, просто закройте мой счёт !! Я имею полное право закрыть счёт в вашем банке!!
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-09T16:53:49+03:00
Здравствуйте. Регулятор и законодательство РФ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы попросим прислать документы, подтверждающие операции. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту в соответствии с п.11.4.2.2. условий договора: https://ozon.ru/t/4w5jqo2 Также на основании Федерального закона от 27.06.2018 N 167-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств", банк имеет право приостановить/отклонить любую операцию до выяснения. Сейчас мы проводим внутреннюю проверку, о результатах которой сообщим вам в чате, пожалуйста, ожидайте.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.84%
решено проблем
36 346
отзыва
34 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства

Оценка 5

20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была... Читать полностью

09.09.2026

Очень быстро вернули деньги

Оценка 5

Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я... Читать полностью

09.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все... Читать полностью

09.09.2026

Помощь службы поддержки

Оценка 5

Благодарю операторов поддержи OZON банка, что оперативно решили мою проблему. По одной из операция я не могла самостоятельно выгрузись платежное поручение, в приложении выходил... Читать полностью

09.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк... Читать полностью

09.09.2026

Ozon Ultra

Оценка 5

Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за... Читать полностью

09.09.2026

Возврат

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка