Сервис на уровне(нет)

18.07.2024 22:03
413
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Некоторое время назад(пара месяцев) оставлял на сайте Совкомбанка заявку на дебетовую карту "кэшбек за ремонт", карту преварительно одобрили, позвонили из отделения и пригласили оформить карту. Сотрудница банка(администрации стоит похвалить ее за инициативность) буквально впарила мне халву вместо той карты, которую я хотел оформить, уверяли что она намного лучше(ну это на ее совести) Так спешила что умудрилась перепутать буквы в моем отчестве, спасибо поддержке, разрешили этот вопрос. Потом названивали из банка и требовали совершить покупки на определенную сумму ради какого-то приза(фейспалм). Увы карта с кешбеком более недоступна к оформлению. Потенциальным клиентам советую брать и требовать то за чем пришли и не совершайте моей ошибки. И кстати, как мне сказали - невозмоно в устной форме или через приложение отказаться от обзвона - только заявление в оделение, только хардкор

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-30T07:32:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь! Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. И каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. Хотим пояснить, что при обращении каждого Клиента в Банк с целью оформления банковского продукта, сотрудник презентует весь спектр услуг и озвучивает все доступные для Клиента предложения. Для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования данного инцидента с Вами связался представитель Банка. Если получение банковской карты в разрезе продукта "Дебетовая карта Совкомбанка с кэшбэком" актуально, будем рады видеть Вас в офисе Банка. Со своей стороны, также рекомендуем оценить все преимущества действующего договора по карте "Халва". Карта "Халва" - универсальная карта с возможностью получать дополнительный доход при участии в программе лояльности с функцией CASH BACK и высокий процент на остаток собственных средств на карте, также для всех держателей карт сохраняется возможность принимать участие в различных Акциях Банка, пользоваться продуктами Банка на выгодных условиях (кредит под 0%, дополнительный процент по вкладам) и другое. Дополнительную информацию направили при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-63387530774
2025-04-03T17:20:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой... Читать полностью

17.09.2026

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Активация карты в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте, 10 августа в 11:59 я посетил отделение Совкомбанка в Кирове (ул. Владимирская, 99а), чтобы активировать пластиковую карту. Помещение отделения произвело приятное... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Замена карты мастеркарт

Оценка 5

Сегодня 10 сентября я была в офисе Совкомбанка с вопросом по замене пластиковой карты Мастеркарт, мне пришло уведомление, что старая карта будет работать до 12.10. Приняла меня... Читать полностью

10.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка