Луч света

18.07.2024 22:44
324
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
К слову сказать первый мой негативный отзыв так и остался первым и единственным плохим впечатлением от банка. Тогда со мной связался другой более опытный представитель, и все у него получилось с первого раза. С тех пор от банка одни положительные эмоции. Поддержка более чем адекватная и приятная, всегда идут навстречу.  Расскажу о последнем решенном вопросе.  Приходит как то (04.07.2024) сообщение от банка, мол сделайте покупку от 100₽, мы вам за это начислим 1000₽ кэшбэка аккурат 15.07.2024. Грех было не воспользоваться такими щедротами. Покупку совершил, жду со сладким предвкушение 15.07.2024. Но в этот долгожданный день так и ничего не начислили. Я пишу в чате(16.07.2024): так мол и так, что же делать, как же быть?) Девушка оператор спустя пять минут извинилась за сложившуюся ситуацию и выдала промокод на 1000₽кэшбэка. Да, вот так просто и быстро. И это круто, так держать!  Девушку оператора звали Из-ва Ю. дата обращения 16.07.2024, время обращения 07.16
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T15:37:10+03:00
17.07.2024 письмо от вас получили. Оценку засчитываем
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-18T23:10:14+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше мнение! Мы ценим Вашу поддержку и обещаем сохранять высокий уровень сервиса и внимания к каждому клиенту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Людмиле

Оценка 5

Обратилась в "Совкомбанк" для решения вопроса о возврате денежных средств при отмене покупки на озоне. Бот перевёл на оператора Людмилу, которая внимательно изучила суть проблемы и... Читать полностью

18.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

Помогли начислить правильно баллы кэшбека.  Купила товар в магазине-партнере Совкомбанка Халва. В приложении не так рассчитали баллы кэшбека. Сотрудник по телефону оперативно... Читать полностью

17.09.2026

Проверка клиента

Оценка 4

Беспокоятся о состоянии клиента по поводу долго не используемой карты. Вдруг потеряны или еще какие проблемы. Заодно описали предлагаемые продукты подробно , но ненавязчиво... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария

Оценка 5

13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка