Банк поднял процентную ставку за необязательную страховку и заставляет её продлять
Больше трех недель не могу получить адекватного ответа. Ни в чате, ни по телефону, ни у представителя страхового отдела. Даже несколько обращений. Все без толку.
1) В условиях договора указано, что ставка повышается на 31-й день после выхода из программы ДМС при ДТП. Она повысилась на следующий день.
2) Также в условиях пункты "Финансовая защита" и "ДМС при ДТП" раздельны. ДМС влияет на ставку, защита нет. Банк продлять только ДМС отказывается, обязывает подключать фин. защиту тоже. На основании какого пункта договора - ответить не может.
3) В условиях есть пункт, что я имею возможность застраховаться от аналогичных рисков самостоятельно. У меня есть полный полис ДМС, в котором так же есть транспортировка при ДТП. Но этот полис не принят банком. На основании чего и какого риска не хватает в моем полисе - ответа нет.
И также опишу процесс взаимодействия с банком. Для начала, про кучу включенных в договор страховок и что некоторые обязательны к продлению при заключении договора не уведомили. Сказали - продляйте только КАСКО.
И вот за 5 дней до окончания первого года кредита мне пришло уведомление, что нужно продлить ДМС, а потом и финансовую защиту для сохранения процентной ставки. Про то, что у меня есть этот ДМС я вообще впервые услышал, а фин. защита по договору не влияет на ставку, но банк почему то угрожает этим.
За этот период я оставил 5 обращений в банк. три закрыты практически без ответа, два висят до сих пор. Одно с 28 июня.
Прежде чем написать отзыв, задал вопрос здесь на горячую линию - висит 8 дней без ответа.
Резюмируя вкратце: банк заставляет продлять пакет "ДМС + фин. защита" за 30 тысяч в год. Отдельно ДМС не продляет. Кроме того, в договоре есть пункт, что я имею возможность застраховаться от аналогичных рисков самостоятельно. Но мой полный ДМС банк естественно тоже не принимает. Также банк повышает процентную ставку со следующего же дня, а не с 31-го как указано в условиях договора.
На все мои вопросы ответ один - "Банк все делает правильно". Почему, на основании каких пунктов договора? Комментариев нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Реструктуризация кредита
Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка...
Вопрос по страхованию КАСКО
15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой...
Горькая Халва
Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка...
Частичное досрочное погашение
Здравствуйте, хочу рассказать как погасил часть кредита. Сегодня 7 сентября 2026г. примерно в 9.30. Нужно было погасить часть автокредита, в чате общался с оператором Мариной...
Тех.поддерржка чат
У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие...
Помощь в чате
1️⃣ 7 сентября в 00:55 написала в чат на сайте 2️⃣ Помог с заявлением на оключение услуги по кредиту, и рассказал подробно про дргугие услуги банка 3️⃣ Никита специалист онлайн...
Снижение процентной ставки
Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000...