Некомпетентный сотрудник

12 июля 2024 года я обратился в Чувашский региональный филиал АО "Россельхозбанк" по Президентскому бульвару. Меня обслуживала сотрудник банка Д. Эльвира Н-вна, которой я заявил о своем намерении отозвать свое согласие на обработку персональных данных. На что мне был дан ответ, что я мог не ставить галочку что согласен на обработку персональных данных, когда заключал договор банковского обслуживания. На мой вопрос что она как сотрудник банка мне открыла бы вклад или карточный счёт, или кредит, даже если бы я не дал свое согласие на обработку персональных данных, она ответила утвердительно. То есть по мнению данного сотрудника, можно не имея согласия на обработку персональных данных от субъекта персональных данных, заключить договор банковского обслуживания (открыть счёт и т.п.). Я спросил нужно ли мне писать заявление на закрытие банковского обслуживания, и закрыты ли все мои счета в банке, на что получил ответ что все счета закрыты, и мне необходимо написать заявление в письменном виде в свободной форме на имя заместителя директора данного филиала С.А. С.. Я написал заявление, что прошу прекратить обработку моих персональных данных.

16 июля 2024 года мне на электронную почту пришел ответ от Россельхозбанка следующего содержания: «В связи тем, что на момент поступления обращения об отзыве согласия на обработку персональных данных между Вами и Банком существуют договорные отношения, Банк вправе продолжить обработку Ваших персональных данных.»

То есть я потратил свое время, приехал в отделение банка, заявил о своем намерении и даже спросил достаточно ли написать заявление об отзыве своего согласия на обработку моих персональных данных, или нужно еще написать дополнительно о расторжении договора. Почему ваш сотрудник не знает как принимать такие заявления? Почему она ввела меня в заблуждение, что достаточно одного заявления. Что вы предлагаете теперь, мне опять к вам приезжать писать на расторжение банковского обслуживания и уже затем писать заявление на отзыв своего согласия на обработку моих персональных данных? Это что за издевательство, почему я должен тратить свое время и деньги на поездки к вам в офис, которые не дают никакого результата? Почему ваши сотрудники не обучены в области защиты персональных данных.

Думаю буду обращаться к регулятору в РОСКОМНАДЗОР, для защиты своих интересов, если мой вопрос не будет урегулирован.