Огромная благодарность Т-Банку за оперативную защиту интересов клиентов и высокий уровень экспертности работников банка

19.07.2024 15:46
673
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
13.07.24. Мне пришли 2 сообщения от Т-Банка,что у меня с кредитной карты списали 2 раза по 200руб. Мне было непонятно,кто списал и за что.Я сразу же написала в онлайн чат, задав вопрос боту.За считанные минуты мне позвонил работник с Т-Банка, очень вежливый, внимательный и видно, что большой профессионал. Он задал мне несколько вопросов и по моим ответам моментально нашел тех, кто списал деньги и все мне объяснил. Дело в том, мы с семьёй играли в соц.сетях в безобидную игру, там чтобы стать победителем, надо было купить монеты за 1 руб. Я купила два раза по 1 руб. для себя и для мамы. Поиграли да и забыли об этом. И вдруг через несколько дней списание 2 раза по 200 руб. К моему счастью очень компетентный работник Т-Банка выяснил, что к этой безобидной игре привязываются какие-то спортивные обзоры и автоматом подписали меня и мою маму на платный обзор. И так они списывали бы с моего счета каждую неделю по 400 руб.! Представляете, в какую кабалу я могла бы попасть?! Благословенный Работник банка моментально в интернете отменил эти подписки, заблокировал мою карту,подал заявку на новую ,именную карту для меня и сказал, что Т-Банк постарается вернуть мне 400 руб. Причём, в онлайне я спокойно пользовалась своей картой.Через 3 дня,16 июля, агент Банка мне вручил новую именную карту. А сегодня,19июля(6 дней прошло только!) на мой счёт Т-Банк вернул мне мои 400 руб.! Моему счастью нет предела, потому что я убедилась, что я в правильном и надёжном Банке. Вот это шикарный сервис! Такая забота о клиенте просто восторгает! Я и так всем рекомендую Т-Банк, а теперь тем более буду рекомендовать! Жаль , что словами не описать благодарность сердца за такую заботу, поддержку и защиту! Дай Бог процветания родному 
  • Т-Банку!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-08-15T12:01:02+03:00
    Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот переписки в чате банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 15.08.2024 09:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора С учетом полученных материалов оценка зачтена.
    Т-Банк
    Т-Банк
    2024-07-19T16:24:56+03:00
    Приветствуем. Спасибо за отзыв! Рады, что помогли вернуть деньги. Наша цель - обеспечить удобство и безопасность для всех наших клиентов, поэтому всегда стараемся реагировать быстро и эффективно на любые проблемы. Прикрепите, пожалуйста, в комментарии к отзыву скриншоты, которые подтверждают ситуацию (на них замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Либо отправьте их на почту responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для зачтения отзыва вам могут позвонить.

    О банке

    Народный рейтинг

    5 место
    4,46
    средняя оценка
    25.06%
    решено проблем
    33 491
    отзыв
    33 311
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Т-Банк

    Премиальная карта Black Premium
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Зарплатная карта Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines
    до 6 000
    мили
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Джуниор с диодами
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Исламская карта
    до 15%
    кэшбэк
    2 388 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Молодежная Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Drive
    до 5 000/мес.
    баллы
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black + Подписка Pro
    до 15%
    кэшбэк
    1 990 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Аромакарта Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Пенсионная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Карта для иностранных граждан
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    AliExpress
    до 6 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Lamoda
    до 3 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7 Premium
    есть
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7
    до 7 000
    мили
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines Premium
    до 30 000
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз
    есть
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз Premium
    есть
    баллы
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Tanks Blitz
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир танков
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир кораблей
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    ЛУКОЙЛ
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Отзывы о кредитных картах Т-Банка

    Кредитная карта

    Оценка 5

    Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги... Читать полностью

    16.09.2026

    Кредитка

    Оценка 5

    Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил... Читать полностью

    16.09.2026

    Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

    Оценка 5

    Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

    16.09.2026

    Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

    Оценка 5

    Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

    15.09.2026

    Быстро и профессионально ответили на вопрос

    Оценка 5

    На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок... Читать полностью

    15.09.2026

    Вернули списание за премиум

    Оценка 5

    Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках... Читать полностью

    15.09.2026

    Быстрая и вежливая 👍

    Оценка 5

    Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой... Читать полностью

    15.09.2026

    Продукты банка