Проблема с Газпромбанк Привилегиями

19.07.2024 17:37
2384
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь дебетовой картой данного банка с 27 мая. Впечатления в целом хорошие, но есть однва проблема. По умолчанию к данной карте подключена услуга Привелегии Стандарт стоимостью 199 руб/мес. В данную услугу помимо прочего должна входить бесплатная подписка Газпромбонус. У меня подключить данную подписку изначально не получилось. Я обратился с этим вопросом в чат в мобильном приложении. Там мне сказали что действительно существуют проблемы, но срок их решения не обозначили. Также по моему обращению была открыта заявка №1771444. Мне сообщили что по данной заявке решение должно быть принято в течении 30 календарных дней. Однако на данный момент вопрос до сих пор не решён. Я приобрёл данную подписку за собственные средства через Мегафон, хотя при подключенных Привелегиях она должна быть бесплатна. Кроме того расширенные привелегии мне в приложении предлагается подключить за 299 руб, хотя по условиям при подключённых Привелегиях Стандарт переход на расширенные должен стоить 100 руб.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-29T18:11:11+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-26T07:38:58+03:00
Здравствуйте! К сожалению, не удалось дозвониться до вас для предоставления информации. Мы рассматриваем возможность возврата вам комиссии за сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт». Он подключается автоматически при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. В первый месяц сервис предоставляется бесплатно, после —199 рублей в месяц. Сейчас сервис отключен. Нарушений при консультации на горячей линии банка не выявлено. Действительно, по техническим причинам могут наблюдаться ошибки в отображении подписки Газпромбанк Привилегии при наличии подключения. Сотрудники банка уже работают над устранением данной ошибки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответ на обращение, оставленное на горячей линии банка, предоставлен в рамках данного отзыва. Пожалуйста, ожидайте возврата комиссии. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка