ТАЙНО списывают комиссию

19.07.2024 17:55
404
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня оплачивал два заказа на Озоне. Вижу, что денег осталось меньше, чем должно быть. Смотрю историю операций, там НИКАКИХ комиссий НЕТ за оплату Озону. А на самом деле они есть, как выяснилось в чате с оператором. Таким образом ставлю банку единицу не за сам факт комиссии, а за то что списывают эту комиссию ТАЙНО - без отражения в истории операций. Если бы я после первого заказа увидел, что списали комиссию, я бы не стал оплачивать второй заказ на Озоне (и дважды нарвался на комсу, к удовольствию банка). Т.е., если не следить за расходами, то можно и вообще не узнать, что банк Ренессанс Кредит списывает комиссии. Браво, жулики!!!!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-07-22T11:51:11+03:00
Добрый день. Знаем, что наш сотрудник уже связался с вами для обсуждения сложившейся ситуации. Действительно, транзакционная комиссия могла ранее не отображаться в мобильном приложении, так как в связи с техническими особенностями наших систем она начисляется в момент подтверждения операции. Вместе с тем, мы сделали всё возможное для решения вашего вопроса. Комиссия будет возвращена на карту в течение 5 рабочих дней в индивидуальном порядке. Рекомендуем отслеживать информацию в личном кабинете. Сожалеем, если произошедшее смогло повлиять на ваше мнение о банке. Очень надеемся, что принятое наши решение поможет вернуть ваше доверие. С Уважением, Ренессанс Банк
fonm475
2024-07-28T13:11:32+03:00
Проблема банком оперативно решена. Конечно-же негативную оценку снимаю. Ставлю банку "5" за быстрое улаживание ситуации и удивительную клиентоориентированность!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
748
отзыва
737
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка