Нулевая клиентоориентированность

Решили взять ипотеку. Почему-то решили через Сбербанк, хотя прошлое оформление без [censored] и задоринки и с полным сопровождением до конца было в другом синем банке. Вспомнил, что из-за низкой процентной ставки.

Подали заявку в домклик в конце мая. Почти месяц оформлялось. Когда уже было дано положительное решение и назначена встреча в банке вдруг резко нам изменили условия в худшую сторону, а именно вместо 16,6% сделали 17,8%. Это при том, что я купил ненужные мне подписки и прочие деньгиотбирательные никомуненужные услуги. Я бы ушел из зеленого в синий банк, но хозяева квартиры уже ждали 1 месяц и начинать заново уже не хотелось. Мою обсценную лексику оставим за кадром. 

При оформлении кредитного договора наделали ошибок (финансовых), что увеличило у меня количество седых волос. 

У меня не было карты Сбербанка, при оформлении ипотеки спросили можно ли платить ипотеку оформленную на меня с карты сбербанка супруги? Получили положительный ответ. 

Часть оставшихся денег решил перекинуть на карту супруги, чтобы оформить частичнодосрочное погашение из оставшихся после оформления сделки денег. Как оказалось с карты супруги нельзя оформить ЧДП. Пришлось оформить себе карту 28.06.2024г . В тот же день хотели перекинуть денежные средства с карты сбера супруги на мою. Но как оказалось у сбера это полное унижение - внутри банка лимит переводов 50 000 рублей. Нашли выход -сняли деньги в банкомате с карты супруги, положили в банкомате на мою карту ту же сумму 228 000 рублей. Оформил заявку на ЧДП и забыл про карту, которая лежала дома.

Через 2 недели решил зайти в приложение сбера, чтобы узнать его функционал. Оказалось моя карта заблокирована. Звоню на горячую линию, робот отвечает, что информация по моей карте стала известна третьим лицам и карта заблокирована. Как? Я ее один раз засовывал в банкомат в офисе банка и больше ей не пользовался. Дозвонился до оператора, повторили тоже самое, сказали идти в банк на переоформление. 

8 июля опять отпрашиваюсь с работы. Иду в банк. На этапе подтверждения выпуска карты приходит блокировка с указанием, что в выпусках карт мне отказано. 

Звоню на горячую линию, опять говорят идите в банк. Я отвечаю, я уже в банке и карты мне не дают. После ожидания уточнения менеджер Алексей отвечает -отказано из-за нарушения условий обслуживания карты. На мой вопрос "каких именно условий" меня послали на .... сайт. Возвращаюсь к компу на работу. Ищу условия на сайте, не нахожу (UI Сбера оставляет желать лучшего).

Ищу как можно выйти на чат (потому что я привык что у моего любимого желтого банка все проблемы можно решить в чате, в т.ч. полную консультацию и даже возврат комиссии по доброй воле банка, если я по незнанию правил и лимитов на нее попал). Еле нашел чат. Пишу о своей проблеме - попал опять на менеджера Алексея. Возможно тот же самый. В чате я прочитал все то же самое, что час назад слышал по телефону. Меня опять послали на сайт. На котором я ничего не нашел. 

Близится выплата первого платежа, и я боюсь что из-за моей заблокированной карты платеж может не пройти. 

Что делать я не знаю, зеленые это , которые живут по своим правилам. 

Сбербанк, давайте договоримся так. Я выплачиваю ипотеку и больше мы с вами не будем мучать друг друга. Но пока я плачу ипотеку вы не создаете мне никаких препятствий для этого