Навязывание услуг сотрудниками ради KPI

Добрый день. Не сказать, что я сильно расстроился. Сам факт произошедшего очень странный, учитывая, что Альфа - довольно крупный банк. Я оформил карту, которая, как я думал, будет как минимум именная, ни о чем ином сказано не было, но да ладно уж.

Именная или нет дело не такое важное, да и виноват тут не сотрудник.

Я прихожу в отделение и сначала оказывается, что карта неименная.

Допустим, не страшно. Второе - карта, которая была самой обычной дебетовой картой оказалась с овердрафтом. Непонятно, как вы так быстро приняли решение о выдачи мне овердрафта на карту, а также изучили мою кредитную историю. Человека без официального трудоустройства на территории РФ и ипотекой под 14.5% =)) интересно на основе чего банк принял решение забить на постановление ЦБ про долговые нагрузки. Как потом выяснилось в чате поддержки - сотрудник не имел право этого делать, все скриншоты приложу. А третье - карта, которая была бесплатной оказывается идет в комплекте с платежным стикером, который платный)) Никто не посчитал нужным спросить нужен он мне или нет, просто поставили перед фактом. И опять же как выяснилось в чате - сотрудник должен был предложить его, а не настоять на том, что он обязателен. Договор я на руки так и не получил, как это принято в любом банке. Недовольное лицо сотрудника, когда я сказал, что отказываюсь от рекламных оповещений по номеру тоже будет наверное сниться мне.

Ну и на концовку сотрудник отделения решил добить обязательством подтвердить данные через госуслуги, не уточняя причину, говоря, что это нужно очень срочно сделать. Видимо в отделении сотруднику лично и сделав сканы было мало =)

Благо в приложении причина пишется очень даже прямо, а именно: «Цель обработки - Предоставление кредита (займа), в том числе кредита с лимитом кредитования и (или) овердрафта, выпуск и обслуживание банковской карты для обслуживания кредита (займа)»

Тут знаете, дело даже не столько в самих ситуациях, сколько в общей картине, когда сотрудники накручивают всякие ненужные

вещи для повышения КРІ.

По моей жалобе №A24071815852 был дан ответ, что во всем разберутся и закрыли обращение, как решеное. Но оно не было решеным. Так как списание не было отменено, никаких компенсаций. Шаблонная отписка. Тут дело совершенно не в этой смешной сумме в 590 рублей, сколько в отношении банковских работников к клиентам. Я не собирался платить принципиально, потому что навязывание услуг - это неправильно.

Единственная причина почему оценка 4 - сотрудники поддержки в чате, которые нивелировали полную некомпетентность и желающего нажиться на клиение сотрудника отделения, который меня обслуживал 17 июля по адресу г. Москва, Варшавское шоссе д. 160 с 10:30 примерно. Это действительно единственные люди, которые пытались решать проблему, что у них и получилось по итогу.

Интересная история знакомства с альфой, видимо как быстро познакомились, так быстро и расстанемся, друзья.