добрый вечер! неделю назад я обратилась на горячую линию с проблемой. я достигла макисмального уровня и решила совершить покупку с возвратом 30%. Пришла в магазин, и по непонятным причинам у меня не прошел пин код. Пришлось расплачиваться по кюар коду. При активации бонуса окозалось, что покупки совершенные по кюар коду, не активируются. Хочу заметить, что до этого нигде таких условиий не прописано, только при активации. Да и оператор, которому, я звонила для уточнения, меня не предупредила. Я обратилась снова, и мне посоветовали обратиться в онлайн чат в личном кабинете. После длительного общения с ботом, меня переключили на реального оператора. П-ов Валерий. Он ознакомился с данной проблемой, и помог мне её решить, сделая всё возможное и не возможное. В итоге он вернул мне мой бонус. Я очень благодарна такому специалисту, что проникся в мою проблему. Желаю банку побольше таких сотрудников. Но а я впредь буду внимательна к условиям. Спасибо огромное, Вам Валерий.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Кэшбэк
29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю...
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Вопросы по вкладу и оплате подписки
Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...