Непрофессиональные сотрудники Альфа-Банка

20.07.2024 09:11

527

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Неоднократное регистрировал обращение на горячей линии и в чате, по проблеме отображения банка, в котором закрыт счет, но, при переводе себе по СПБ в мобильном приложении отображается этот банк как активный, а когда вводишь сумму перевода и проходишь на следующую страницу, система пишет ошибка, попросите получателя перевода подключить переводы по номеру телефона. В апреле месяце 2024 года закрыл счет, отключил переводы по СБП в этом банке. Последнее обращение было зарегистрировано под №А24071810382, ответ был предоставлен не в мою пользу. Сотрудник, который рассматривал это обращение просто в очередной раз отписался шаблонно, хотя была такая же ситуация в декабре 2023 года, когда был клиентом того же банка и тоже закрыл счет. Сослался на то обращение, чтобы поступили аналогичным способом, № обращения А2312203390. Вы хоть бы смотрели, как в прошлый раз поступили. Убежден, в настоящее время в АО "Альфа-Банк" работают непрофессиональные сотрудники, а руководителю наплевать как их подчиненные исполняют свои функциональные обязанности. Может быть на этом ресурсе объективно возьмут в работу эту проблему и решат этот вопрос. Надеюсь что с дормоедами разберуться.

Администратор народного рейтинга

2024-08-07T09:19:45+03:00

К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена.

Альфа-Банк

2024-07-25T14:17:08+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Мы внесли необходимые изменения, и теперь банк "Приморье" не будет появляться в списке при осуществлении переводов через СБП. Приносим извинения за неудобства. Учтём замечания и постараемся стать ещё лучше. Оставайтесь с нами ❤️ Надеемся, что смогли вам помочь. Если вам не трудно, будем признательны, если вы измените свою оценку на положительную. Для этого просто обратитесь к модераторам в комментариях к вашему отзыву.

user-612718800728

2024-07-25T16:40:30+03:00

Спасибо представителю Банка на этом портале. Проблему решили. Сейчас отображается всё корректно. Оценку попросил поменять на отлично, так как разобрались в данном вопросе.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Проблема с входом в веб версию приложения user-188121234577 3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...

Альфа-Банк

Помогли поменять пароль от входа в приложение банка user-726220477984 Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки...

Альфа-Банк

Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка user-809526325855 14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность user-241326323545 Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего...

Альфа-Банк

Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5 user-484716050905 Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в...

Альфа-Банк

Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории) user-775123629077 16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне...

Альфа-Банк

Установка приложения успешная user-286726315606 Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось...

Альфа-Банк

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 4

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

07.09.2026

Помогли поменять пароль от входа в приложение банка

Оценка 5

Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка

Оценка 5

14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего... Читать полностью

02.09.2026

Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5

Оценка 5

Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в... Читать полностью

02.09.2026

Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)

Оценка 5

16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне... Читать полностью

01.09.2026

Установка приложения успешная

Оценка 5

Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось... Читать полностью

01.09.2026