Не хотят взаимодействовать с клиентами

20.07.2024 09:30
960
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Данный банк сделал всё, чтобы не общаться с клиентами. В чате мобильного приложения только бот, может ответить на пару вопросов, оператора НЕ подключает, отсылает на горячую линию. По телефону горячей линии тоже ТОЛЬКО бот, отвечает на общие вопросы. Решать индивидуальные потребности и возникшие проблемы банк не в состоянии. Чтобы найти адрес офиса, нужно пролистать весь список адресов по всей России, фильтров нет, чтобы отфильтровать свой город. С кэшбэком обманывают, в рекламе одно, по факту другое. Разъяснение получить негде. Разочарована полностью работой банка. Найду офис и обязательно закрою счёт! Не связывайтесь с этим банком. Очень слабенький и мало компетентный в банковской сфере.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-20T15:43:26+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сейчас в чате вам ответит только робот, но мы работаем над расширением его функционала. Чтобы получить ответ задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Отметим, что при обращении на горячую линию первичную консультацию проводит наш виртуальный помощник, в случае если он не смог помочь и вы ему об этом сообщили на такой вопрос от него, то он соединяет вас с сотрудником. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Мы постоянно работаем над улучшением наших дистанционных сервисов, в том числе приложения. Чтобы просмотреть какие адреса отделений есть рядом с вами необходимо разрешить приложению определять ваше местоположение в настройках телефона, после в разделе «Карта» вы сможете наглядно увидеть офисы, в разделе «Список» вверху будут отображены ближайшие адреса. Хотели бы сообщить, что банк начисляет кешбэк согласно программе лояльности, подробные условия получения размещены на нашем [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/dokumenty-po-karte-my-life#doc_ml]сайте[/URL]. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
908
отзыва
900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка