Не начисляют кешбек согласно условиям

20.07.2024 09:59
753
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не рекомендую банк УБРИР никому! Шесть раз звонила с конца июня, но вопрос не решён, деньги за подключенную услугу списали ,а начислили неправильно, специалисты на линии подтвердили,что должны начислять правильно однако внести корректировку не могут, заявку оставить тоже не могут! В итоге в чате невозможно описать проблему, а на горячей линии по кругу водят виртуальные помощники.

Однако на горячей линии мне не помогли, получается решить вопрос никто не может!<

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T19:21:29+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-22T08:41:53+03:00
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь и что дали время разобраться в вашей ситуации. Понимаем ваше негодование и хотели бы заверить, что ваш отзыв не остался без внимания. Мы проверили корректность действий по вашим обращениям на горячую линию банка и провели работу с выявленными недочетами: с сотрудниками проведено дополнительное обучение, а в процессы будут внесены необходимые изменения, чтобы подобное более не повторилось. Приносим искренние извинения от лица банка за доставленные неудобства. В качестве извинения мы зачислим в ближайшее время на ваш счет максимальную сумму вознаграждения за онлайн-покупки. Надеемся, что ситуация не повлияет на наше дальнейшее взаимодействие. Хотели бы отметить, что банк учел пожелания клиентов по добавлению начисления кэшбэка за онлайн-покупки в подписку My Life и с 01.07.2024 реализовал данную возможность. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
906
отзыва
891
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка