В середине июня 2024 года как обычно перевёл себе зарплату с карты другого банка пополнением через приложение "Совкомбанк" по номеру карты.
По окончании отчётного периода с этой суммы начислили и списали комиссию 2% и накинули новую предварительную комиссию на следующий отчетный период за новые аналогичные операции!
Связавшись через чат в приложении с оператором, мне объяснили, что с начала июня вступили в силу некоторые изменения в политике банка, в частности, указанная комиссия.
На вопрос почему не осуществили уведомление клиентов об изменениях, ответили, что уведомляли посредством баннера в мобильном приложении (push уведомления) либо смс.
Никаких смс мне не поступало, даже на известную банку личную электронную почту ничего не приходило, уведомления в приложении у меня отключены. В связи с этим надлежащим образом уведомлен не был.
Предложили создать обращение на удаление данной комиссии с моего согласия.
Вследствие данного обращения списанную комиссию зачислили обратно и отменили предварительную комиссию на следующий отчетный период.
Данным событием раздосадован, остался небольшой осадочек. В целом решением проблемы и участливостью оператора остался доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...