Вопрос по кэшбэку
25 июня 2024 в 18 час 30мин я обратилась в чат Альфа банка. Мне нужна была помощь. Дело в том что мне не был начислен кэшбэк на покупку в категории "Дом и ремонт" (в размере 5%) на две покупки произведенные 23 июня 2024 в магазине ремонта "Сделай сам". Тогда как на другие покупки (втч осуществленные позже) уже начислен кэшбэк. Через 1 минуту (в 18 час 31мин) к чату присоединился специалист Андрей. Он поприветствовал меня по имени и попросил немного времени чтобы разобраться. Через 11 минут Андрей вернулся с ответом. Он сказал, в системе банка видно что операцию я совершала по карте и данная операция прошла по категории Дом и ремонт. Но поскольку расчёт и отображение (предварительный прогноз) кэшбэка в приложении происходит в течение 4 дней после подтверждения операции, и операцию только сегодня подтвердила торговая точка - поэтому кэшбэк ещё не рассчитали. Также Андрей разъяснил, что обычно кэшбэк рассчитывается через 10 дней после совершения покупки - поэтому не стоит переживать, а нужно немного подождать. И действительно, через день мне был начислен кэшбэк в полном объёме. Мне понравилась консультация Андрея. Мой вопрос был решён. Все быстро, четко и по существу. Приятно иметь дело с грамотным специалистом. Также отмечу вежливость Андрея - в начале диалога он поприветствовал меня по имени, а в конце пожелал хорошего дня, что очень приятно. Вся консультация длилась 19 минут и была очень результативной. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...